Spelaren från Spanien har begärt ett uttag för två veckor sedan. Det har väntat sedan. Spelaren lyckades få vinster och klagomålet löses.
Automatiskt översatt:
1win Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 €
1win Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag har försökt ta ut mina pengar i mer än två veckor och alla uttag avvisas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Alfonso,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta om det var ditt första uttag i detta kasino? Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Det är därför vi rekommenderar spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får den. Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå!
Tack så mycket för ditt svar, men det är att jag har begärt uttag av olika belopp i mer än 14 dagar och alla avvisar mig, de väntar inte. De avvisas!
Jag har fått höra att prova andra belopp, betalningsmetoder ... etc. men de ger mig inte lösningen.
De säger att det är ett misstänkt fall, när de inte gör några olägenheter när du anger pengar och förlorar men när du vinner och vill ta ut dem är de inget annat än problem och blockerade.
Jag behöver pengarna för att leva och jag har aldrig haft några problem i någon bookmaker utom med 1winb som alla är problem.
tack så mycket för din hjälp
Alfonso
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kan du berätta om ditt konto har verifierats fullständigt tidigare och om du har dragit ut vinster tidigare? Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå,
Det skulle vara mitt första uttag och mitt konto är verifierat.
Skål
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Alfonso, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Alfonso!
Jag tar hand om ditt klagomål från och med nu. Låt mig be 1win Casino att delta i denna process och ge oss information om situationen.
Observera att svaret från kasinot på grund av julhelgen kan ta lite tid.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be 1win Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att stänga klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på casinots betyg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket!! Jag har försökt kontakta dem och det har varit omöjligt.
Jag är mycket upprörd eftersom jag fortfarande inte förstår hur du kan sätta in pengar på mindre än en minut flera gånger utan problem och sedan går du för att ta ut och de blockerar och avvisar alla uttag.
Jag är helt frustrerad !!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå,
Tack så mycket för ditt svar, jag har redan skickat all min dokumentation och alla mina identitetshandlingar.
Jag förstår inte varför så mycket krångel att ta ut pengar om det inte tar en minut när du gör en insättning, det borde vara samma procedur. Jag är fortfarande helt frustrerad och äcklad av 1win eftersom jag har försökt få tillbaka Mina pengar i mer än 1 månad, och de säger till mig 14 dagar att skicka ett brev.
Jag förstår absolut ingenting.
Skål
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, allihop!
Jag vill be 1win Casino att meddela oss om eventuella uppdateringar i verifieringsprocessen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå,
Ledsen att vända mig till detta medium en gång till men det är frustrerande.
Jag får fortfarande inte mina uttag, jag har försökt ta ut mitt saldo sedan början av december.
Jag rekommenderar absolut inte denna bookmaker till någon, det är inte allvarligt ... du kan sätta in pengar på kontot på mindre än en minut (i mitt fall flera) men det tillåter dig inte att ta ut ditt saldo.
Det här är synd, jag orkar inte längre, jag behöver Mina pengar NU !!!!! Det är angeläget!!!!! Jag kan inte leva utan honom !!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be 1win Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att stänga klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på casinots betyg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå!
Verifieringen på spelkontot med e-postadressen alfonso39@hotmail.com har slutförts. Det finns inga begränsningar för spelkontot. Det finns medel tillgängliga för uttag. Spelaren kan utföra alla spelåtgärder på kontot.
Med vänliga hälsningar, 1Win-team.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Alfonso!
Tack vare informationen från 1Win Casino-representanter borde du kunna ta ut dina pengar nu.
Snälla, låt oss veta när du lyckas få uttaget.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag kan fortfarande inte ta ut med VISA betalningsmetod, som aldrig fungerar ...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag vill be representanter för 1win Casino att ge spelaren råd om hur man tar ut sina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå!
Det finns inga begränsningar för ditt spelkonto. Vi rekommenderar att du använder den aktuella länken och försöker igen. Om detta fel upprepas kan du ändra det betalningssystem som du tar ut pengar till. Om du har några problem kan du också kontakta teknisk supportchatt på vår webbplats.
Med vänliga hälsningar, 1Win-team.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå,
Felet i mitt konto fortsätter, jag kan inte ta ut mina medel via VISA-systemet, vilket är vad OM de låter mig lägga in pengar kan jag inte använda någon annan betalningsmetod. Och om de har tillåtit VISA att sätta in pengar, måste de tillåta det att ta ut eftersom jag har försökt ta ut Mina pengar i mer än två månader.
Skål
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå!
Vi upprepar att det inte finns några begränsningar för ditt konto. Om du inte kan ta ut pengar till detta betalningssystem rekommenderar vi att du använder ett annat betalningssystem från de som finns på vår webbplats.
Med vänliga hälsningar, 1Win-team.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har inget annat betalningssystem
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Alfonso!
Vänligen förstå att en mängd och tillgänglighet av betalningsmetoder inte hanteras uteslutande av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och avtal med betalningsleverantörer och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande.
Den bästa lösningen i din situation är enligt min mening att du skulle hitta en ny betalningsmetod som också skulle tillfredsställa dig och försöka ta ut dina pengar med det.
Jag skulle också vilja be 1win Casino att ge spelaren råd, för vilka betalningsmetoder som är användbara för spelaren, med hans geolokaliseringsalternativ och underlättar processen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå!
Vi rekommenderar användaren att använda sådana betalningssystem som: Tether, Perfect Money, Pay Plus. Användaren kan välja vilket som helst av de tillgängliga betalningssystemen på vår webbplats.
Med vänliga hälsningar, 1Win-team.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, allihop!
Tack till 1win Casino för att ge oss råd om betalningsmetoderna.
Alfonso, som jag nämnde ovan, för att lösa problemet med betalningen föreslår jag starkt att du väljer en av de tillgängliga betalningsmetoderna för dig och fortsätter med ditt uttag.
Meddela oss också om uppdateringar om situationen.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå,
Titta på allt det säger är inte sant, det är omöjligt att ta ut pengarna ... även med en annan betalningsmetod låter det mig ta ut mina pengar. Kontrollera historiken för mina uttag eftersom de alla annulleras.
Skål
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Alfonso!
Jag vill be dig att göra en faktisk video eller skärmdumpar som visar att du inte kan ta ut dina pengar från kasinot. Det kommer att vara till stor hjälp när du gör några framsteg i din situation.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God morgon,
Där kan du se skämtet från dessa människor, mer än två månader försöker ta ut Mina pengar.
Synd...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Förstår jag rätt, att siffrorna som markeras med rött betyder att det aktuella tillbakadragandet nekas, vilket i det här fallet är detsamma för alla dina försök?
Har du någon annan bekräftelse på förnekandet av respektive uttag? Till exempel meddelanden eller aviseringar i ditt kasinokonto, e-post eller något annat slag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Nej, jag har inget annat.
Naturligtvis är alla de som visas i rött uttag som jag har begärt och de har annullerat. Men alla, jag vet inte vad jag ska göra för att ta ut mina pengar, jag har varit så här sedan början av december. Jag kan inte riktigt ta det längre, jag behöver pengarna för att leva.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag vill be 1win Casino att förklara varför spelarens uttag ständigt nekas?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej!
För 31.01.2020 har spelaren mer än fyra framgångsrika uttag av pengar till det perfekta pengarbetalningssystemet.
Med vänliga hälsningar, 1Win-team.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Alfonso!
Jag vill att du bekräftar oss att du har fått dina uttag, främst det ursprungliga omtvistade beloppet. Snälla, låt oss veta så att vi kan stänga klagomålet som "löst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Det är sant, men jag är fortfarande upprörd över att de inte tillät mig att ta ut mina pengar med samma betalningsmetod som den jag brukade sätta in dem med.
De har tagit totalt provision på € 122 i Perfect Money.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Alfonso!
Jag är ledsen att höra att du har åtalats för uppdrag. Observera att betalningsleverantörer kan ta ut vissa avgifter och det finns inget som kasinot eller du kan göra åt det.
Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
