Spelaren från Indien hade svårt att ta ut 20620 rupier från 1win casino. Efter att han hade lämnat in alla dokument för verifiering hade kasinot blockerat hans konto, med hänvisning till regel nr. 9.7 som anledning, trots att han har spelat livespel utan att använda några bonusar. Klagomålsteamet hade kontaktat både spelaren och kasinot för att bättre förstå situationen. Kasinot gick så småningom med på att återbetala spelarens saldo och uppgav att pengarna hade skickats. Bristen på bekräftelse från spelaren ledde dock till att klagomålet avslogs.
Automatiskt översatt:
