Spelaren från Mexiko upplever problem med kasinouttag. Alla hans försök att ta ut pengar avbryts och återförs till hans spelkonto, trots att han använder olika metoder och banker samt kryptovalutor. Spelaren svarade inte på våra frågor och kommentarer, därför avvisade vi klagomålet.
Mina uttag vill inte gå ut, de avbryter dem, de återgår till mitt spelkonto, jag har redan provat flera metoder och två olika banker och kryptovalutor och jag kunde inte
Bästa adielmora26,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Jag har inte kunnat göra något framgångsrikt uttag vid något tillfälle
Och jag har inte kyc-verifieringen
Och mina pengar är bara pengar jag har tjänat på att spela
Har du skickat några av dina identitetshandlingar för verifiering? Snälla låt mig veta.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
