Spelaren från Argentina som har ett spärrat konto med ett väntande uttag på $70 000 anklagas för arbitrage och andra misstänkta aktiviteter av kasinot. Spelaren förnekar anklagelserna och påstår sig ha vunnit pengarna rättvist och kräver utbetalning.
Jag har ett uttag på $70 000 väntande i över 48 timmar, och nu har mitt konto blockerats. De hävdar att jag ägnar mig åt arbitrage och några andra konstiga aktiviteter. Jag började spela för bara en vecka sedan och nu snurrar de på de här lögnerna. Jag behöver mina $70 000; Jag är ingen skiljedomare eller något konstigt sådant. Jag vill ha mina pengar som jag vann rättvist. De borde sluta vara bedrägliga.
Kära Gringoruben 1978,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med 1win Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Det har gått 1 vecka sedan jag spelade på casinot
Jag försökte logga in på kontot och det sa "Blockerad"
Jag spelade Aviator några gånger och sedan alltid spelet som heter Chicken (kyckling och ben-spel).
Jag gjorde mitt saldo UTAN NÅGON BONUS
Jag arbitragerade inte (eftersom jag inte har någon aning om vad det är) jag spelade bara och kunde aldrig dra tillbaka
Aldrig någonsin, jag gjorde allt för att dra mig tillbaka och jag var tvungen att avbryta dem eftersom de aldrig skickade mig en enda peso (synd 1Win)
Tills nu har de sagt vad som helst för att inte ge mig mina pengar och dessutom blockerar de mitt konto.
Kan du skicka mig e-postmeddelandet du fick från kasinot eller någon annan kommunikation med anklagelser mot dig?
Skicka mig informationen till min e-post på tomas@casino.guru eller alternativt kan du lägga upp skärmdumpar här.
Jag postade skärmdumpar här och skickade dem även till e-postmeddelandet du angav för mig.
Jag behöver pengarna för att köpa akuta mediciner tack!!!! May 1win ge mig vad jag vinner!!!!
Snälla, jag behöver pengarna omgående, pleaserrrrrr!!!!!
Tack så mycket, Gringoruben1978, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej där,
Tack Gringoruben1978 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be 1win Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja fråga om du kan ge bevis på den bedrägliga aktiviteten till min e-post. ( peter.c@casino.guru )
Tack!
Jag behöver mina pengar, jag tjänade dem väl i juridik!!!! Betala, jag vinner, betala mig!!!!
Ge det 1 vinst!!! Ge mig mina pengar!!! OMFATTNINGAR
God eftermiddag
Skickade bevis via e-post peter.c@casino.guru . Titta här snälla
Med vänliga hälsningar, 1win team.
Tack för att du ger bevis 1win Casino Team.
Bästa Gringoruben1978 , kasinot har försett mig med bevis på flera konton. På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
