Spelaren från Israel drog ut pengar från sitt 1win-konto till sin kryptoplånbok den 6 januari 2025, klagomålet avslogs på grund av att det var en dubblett av redan existerande klagomål.
Automatiskt översatt:
1win Casino - Spelarens uttag är försenat och pengar förblir ej mottagna.
Automatiskt översatt:
Belopp: 200 $
1win Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.3
1win Casino har ett säkerhetsindex på 7,3, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
1 månad sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej, jag tog ut mina pengar från 1win-saldot till min kryptoplånbok den 6 januari 2025 och fick ändå ingenting, när jag försökte kontakta supporten ger de mig säkerhetsmejlet att kontakta, jag kontaktade säkerheten och de bad mig om foton på korten som jag har använt för att sätta in på 1win, jag gav allt, varje gång de har begärt att det har varit roligt med mig. det har gått mycket tid och jag har aldrig blivit försenad så mycket det är inte den första kasinowebbplatsen jag använde, bara 1win tar mycket tid det har gått mer än två månader
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Kära bashar,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med 1win Casino.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
- Förstår jag rätt att du redan har tillhandahållit bilderna av korten, samt kontoutdrag som visar att du är ägaren till dessa metoder?
- När var du senast i kontakt med casinosupporten och vad diskuterade du?
- Förklarade kasinot vad felmeddelandena från 'kycaid' betyder i din situation?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
jag använde 4 kort, 2 av dem står på mitt namn och de andra 2 står på mina vänners namn, de begärde foton av korten och jag kunde tillhandahålla allt med dem. Jag kontaktade mina vänner och fick de efterfrågade bilderna och skickade allt de ville till kasinot och de sa till mig att allt är bra vilket betyder att de fick alla begärda dokument och jag borde vänta på ett nytt mail från dem eftersom de fick se över dokumentet efter att jag hade lagt till dokumentet och samma begäran. förstår inte varför de bara försenar processen och varje gång jag ger dem vad de begär kontaktar de mig med en annan begäran gör de bara narr av mig och försenar processen.
det är inte första gången jag använder casinons webbplatser, till exempel använde jag "rollbit" och de försenade det inte så mycket och jag kunde ta ut mina pengar utan problem så jag förstår inte varför de bara gör dessa saker på 1win.
tack redan.
Automatiskt översatt:
