Spelaren från Indien hade väntat i över två månader på ett väntande uttag, trots att han hade ett helt verifierat konto och tidigare framgångsrika uttag. Försök att kontakta säkerhetsteamet hade resulterat i automatiserade svar utan någon lösning. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat mottagandet av uttaget, vilket ledde till att klagomålet markerades som "löst" av klagomålsteamet.
Hej sir,
Min 1 vinst jag vill är 7723583
Jag väntar på mitt uttag i mer än 2 månader mitt konto är helt verifierat och jag gjorde flera uttag den här gången fastnade mitt uttag i väntan när jag kontaktade i livechatt de ger mig säkerhetsteamet gmail men när jag kontaktar säkerhetsteamet varje gång jag får datorgenererad e-post vänta på något jag svarar dig snart men får aldrig något svar
Kära Prince2272204,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om de svårigheter du har stött på. För att bättre förstå din situation skulle jag uppskatta om du kunde svara på några frågor.
Om det finns någon relevant kommunikation angående denna fråga, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Ditt samarbete är avgörande för att säkerställa att vi kan gå vidare med ärendet och lösa problemet effektivt. Jag hoppas att vi ska kunna hjälpa dig så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Petronela
1. Jag är inte säker på det när jag registrerade mig på detta casino men min första insättning är 21.2.2024
2. Mitt konto är helt verifierat
3.för det mesta planerar jag livecassino som roulate
4.för det mesta använder jag aldrig bonus
Hej Prince2272204,
Tack för ditt meddelande och för att du lämnar detaljerna.
Ser fram emot ditt svar.
Mottaget uttag avbryter min begäran
Kära Prince2272204,
Goda nyheter 🤩 Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot (länk här ). En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
