Spelaren från Indien hade begärt ett uttag på 20 111 RS. 1win-applikationen visade att transaktionen var avslutad, men pengarna kom inte in på spelarens bankkonto. Spelaren svarade inte på våra meddelanden och frågor. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande svar.
Jag gjorde ett uttag på 20 111RS men det är inte krediterat ännu på bankkontot men det visas i 1win-applikationen som krediterat (markerat som grönt)
Mitt spel-ID är 7555****
Kära skobrazaon,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Kan du meddela om du klarade den fullständiga KYC-verifieringen?
Kan du vänligen ange när exakt du gjorde din begäran om uttag?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
