Spelaren från Indien rapporterade att en satsning inte placerades som avsett, och trots kommunikation med 1win VIP-chefen som lovade en lösning, hade pengarna inte krediterats på tre dagar. Klagomålsteamet erkände problemet men klargjorde att det gällde sportvadslagning, vilket låg utanför deras utrymme för utredning. Följaktligen hänvisades klagomålet till en tjänst specialiserad på sportvadslagningsrelaterade frågor, och ärendet avslutades.
på där sidan, satsade inte placerat som jag ville och jag sa till 1win vip manager och han är engagerad kan du se i denna chattskärmdump, fortfarande pengar inte krediteras på mitt konto. jag har varit frustrerad sedan 3 dagar. Jag ber dig att snälla hjälpa mig med detta. Jag har skickat e-postmeddelanden och jag pratade igen med min chef sa fortfarande att du kommer att få men fortfarande inte krediteras. de gör mig till bedrägeri. jag är så frustrerad. som är. varför jag tar skärmdump och bifogade här så att du kan veta allt.
Bästa dushyant7105,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med 1win Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
det här är sportspel men när jag stöter på ett fel har jag redan informerat min VIP-chef och han sa också att detta är ett fel jag delar redan chattskärmdump tack.
Tack för ditt svar, dushyant7105. Som du kanske vet hanterar vårt forum Casino.Guru endast klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta itu med den här typen av problem relaterade till sportspel.
Vi har inget annat val än att hänvisa dig till en tjänst som hanterar sportvadslagningsrelaterade klagomål och avsluta ditt klagomål på vår webbplats.
Jag skickar dig listan över föreslagna webbplatser via e-post efter att ha avslutat detta klagomål.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något onlinecasino i framtiden.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
