Bästa Kuldeep0406,
Även om jag förstår att mitt tidigare svar inte var vad du hade hoppats på, måste du förstå att de förlorade pengarna på poker inte var enligt mig, det är enligt din spelhistorik som jag har fått från casinoteamet.
Till ditt omnämnande:
" Jag hade kontaktat 1wins kundtjänst vid förlust av mina pengar och de uppmanade mig att ändra mitt lösenord eftersom de hade upptäckt ovanlig kontoaktivitet. "
Kan du skicka mig några bevis eller bevis på detta? (livechat-skärmdump, transkription, e-post från support) eftersom jag har blivit informerad om raka motsatsen. Posterna indikerar normal inloggningsaktivitet, utan misslyckade inloggningsförsök, begäranden om lösenordsändring eller andra misstänkta åtgärder som skulle tyda på obehörig åtkomst till ditt konto.
Från informationen och bevisen som samlats in att de medel som du hävdar har dragits från ditt saldo var legitimt förlorade, finns det tyvärr ingen möjlighet att återfå dem.
Jag ser fram emot bevisen från dig.
Dear Kuldeep0406,
Although I understand my previous response was not what you had hoped for, you need to please understand that the lost funds on poker were not according to me, it is according to your game history I have received from the casino team.
To your mention:
"I had contacted the 1win customer service upon the loss of my funds and they prompted me to change my password as they had detected unusual account activity."
Can you please forward me any proof or evidence of this? (livechat screenshot, transcript, email from support) because I have been informed of the complete opposite. The records indicate normal login activity, with no failed login attempts, password change requests, or any other suspicious actions that would suggest unauthorized access to your account.
From the information and evidence gathered the funds you are claiming have been deducted from your balance were legitimately lost, there is regrettably no possibility of recovering them.
I look forward to the evidence from you.
Automatiskt översatt:
