HemKlagomål1win Casino - Spelarens konto stängt och vinster hålls inne.

1win Casino - Spelarens konto stängt och vinster hålls inne.

Automatiskt översatt:

Belopp: 24 000 INR

1win Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-06-25 | Ärende avslutat : 2024-07-20
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

4 månader sedan
Översättning

Spelaren från Indien kunde inte komma åt sitt blockerade konto, efter att ha blivit anklagad för flera konton och arbitrage. De hade ett utestående saldo på 24 000, och kasinot svarade inte på e-postmeddelanden. Kasinot lämnade bevis som visade att samma kryptoadress hade använts för att finansiera två konton, vilket bröt mot deras villkor. Spelaren erkände att hans bror hade använt sin kryptoadress för transaktioner. På grund av föreskrifter mot penningtvätt avslogs klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Mitt konto är blockerat och jag kan inte logga in på mitt konto också 1win sa att jag har gjort något fel som att göra flera konton och arbitrage men jag gjorde inget annat än att 1win inte svarar på mina e-postmeddelanden mitt belopp är 24000

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Bästa arpanpatel751,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med 1win Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat?
  • Kan du snälla dela meddelandet som specificerar anklagelserna mot dig? Skicka den till min e-post på tomas@casino.guru eller alternativt posta skärmdumpar här.
  • Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
  • Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

1. Jag spelade casino zon 1win de senaste 3 månaderna.

2.mitt konto blockerades den 22 juni 2024

3. Jag brukade spela flygare och livespel som Baccarat och roulette.

4.de blockerade mitt konto genom att säga att jag använder flera konton men jag har bara ett konto.

5.Jag har endast uppnått 2200 rupier från återstående bonus på rupier 21800 är mitt vinstbelopp.

Vänligen kontrollera e-postmeddelandet som jag har skickat dig skärmdump från 1 vinnande lag



Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, arpanpatel751, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Hej arpanpatel751,


Jag är så ledsen att höra att ditt konto har blockerats. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.


Nu skulle jag vilja bjuda in en representant för 1win Casino att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.


Bästa 1win Casino,


Kan du ange varför spelarens konto blockerades?

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

God eftermiddag


Kontot spärrades i enlighet med paragraf 9.7 i reglerna:


I enlighet med punkt 9.7. Regler för användning av webbplatsen, avsnitt Allmänna villkor (hädanefter kallade reglerna), om en spelaren begår bedrägliga handlingar mot ett bookmakerföretag (multikonto, användning av programvara för att automatisera vad, spela i arbitragesituationer, om spelet kontot inte används för att placera spel, missbruk av lojalitetsprogram etc.), förbehåller sig bookmakerföretaget rätten att stoppa sådana bedrägliga aktiviteter genom att avbryta vad och stänga spelarens spelkonto.


Med vänlig hälsning, 1win team.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Bästa 1win Casino,


Tack för ditt svar och informationen.

Kan du förse oss med bevis för sådana anklagelser? Du kan skicka den till min e-postadress stefan.m@casino.guru .

Jag väntar på ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

God eftermiddag


Skickade bevis via e-post. Titta här snälla.


Med vänlig hälsning, 1win team.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Hej arpanpatel751,


Jag fick bevisen av kasinorepresentanten. Det verkar som att samma kryptoadress användes för att finansiera två olika konton i 1win Casino, vilket är strängt förbjudet.

Kan du kommentera detta?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Min yngre bror använde faktiskt min kryptoadress också, det är därför detta hände och jag var inte medveten om dessa regler, vänligen bevilja mitt uttag. Jag kommer att ta hand om nästa gång jag spelade med skuldbeloppet, vänligen bevilja mitt uttag

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Hej arpanpatel751,


Förstår jag situationen rätt, att din bror har ett konto hos 1win Casino och har använt din kryptoplånbok för att finansiera sitt konto?

Jag väntar på ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Ja min bror använde mitt konto för kryptouttag och en del insättning eftersom han inte hade något aktivt kryptokonto och jag är inte medveten om detta tillstånd, det är därför jag ger mitt konto till min bror. Jag ber verkligen om ursäkt för det, gör något och rensa min tillbakadragande Jag gjorde inte något liknande i framtiden

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Hej arpanpatel751,


Två olika kasinokonton kan inte finansieras med en betalningsmetod på grund av AML (Anti-money laundering). På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter