Spelaren från Argentina hade rapporterat att kasinot höll inne hennes pengar utan någon anledning och sedan blockerade hennes konto när hon gjorde ett klagomål. Vi hade kontaktat spelaren för mer information och förlängt svarstiden med 7 dagar. Men på grund av bristande respons från spelaren kunde vi inte fortsätta med utredningen eller tillhandahålla potentiella lösningar. Klagomålet avslogs således.
LURENDREJERI!!!!!
MITT SPELAR-ID 58034415 JAG GER VERKLIGEN DETTA KLAGOMÅL UTAN HOPP, MEN FÖR ATT VARNA, DETTA CASINO HÅLLER IN PENGAR UTAN ANLEDNING, OCH NÄR DU GÖR DET BLOKERAR DE DITT KONTO OCH BEVARAR PENGARNA
FALLA INTE FÖR DET, DET ÄR EN BLUFF!!!
Kära rodrigg199,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren väljer att återuppta kommunikationen.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
