God dag, den 11 maj registrerade jag mig på detta casino. Som vanligt kunde jag inte tjäna någonting, och när det var dags att göra mitt första uttag runt den 23-25 juni behandlades inte mitt uttag på mer än 2 eller 3 dagar.
Jag kontaktade supporten via e-post och de bad att jag skulle skicka dokument till dem för verifiering – jag skickade allt. Den 28 juni fick jag ett meddelande om att jag hade klarat verifieringsprocessen (jag kan tillhandahålla skärmdumpar av alla e-postmeddelanden som utbytts; allt finns dokumenterat i min e-post).
Efter det fortsatte jag att använda mitt konto, begärde ett nytt uttag och återigen behandlades det inte på 2-3 dagar. Jag mailade support igen, denna gång dirigerades jag till en annan support-e-postadress.
Jag skickade dem de begärda dokumenten, precis som första gången, men jag frågade också om handlingarna behövdes igen eftersom jag redan hade slutfört denna process. De svarade att jag skulle vänta på verifiering i 14 dagar (upp till max 30).
Detta inträffade runt 10-13 juli. Den 16 augusti, den 33:e dagen eller så, fick jag ett meddelande om att jag bröt mot regel 9.7 och mitt konto var låst.
Jag ber om hjälp för att lösa denna situation.
Insättningen som gjordes på kontot var $2 070, och jag lyckades bara ta ut $400. Jag minns inte det exakta saldot, men det var runt $1 500-$1 800.
Jag begär åtminstone återbetalning av min insättning eftersom jag inte kunde tjäna något på din sida och mina personliga medel har konfiskerats.
Jag hoppas på din hjälp.
Tack!
Good day, on May 11th, I registered at this casino. As usual, I wasn't able to earn anything, and when the time came to make my first withdrawal around June 23-25, my withdrawal was not processed for more than 2 or 3 days.
I contacted support via email, and they requested that I send them documents for verification—I sent everything. On June 28th, I received a message stating that I had passed the verification process (I can provide screenshots of all emails exchanged; everything is documented in my email).
After that, I continued using my account, requested another withdrawal, and once again, it wasn't processed for 2-3 days. I emailed support again, this time being directed to a different support email address.
I sent them the requested documents, just like the first time, but I also asked if the documents were needed again since I had already completed this process. They responded that I should wait for verification for 14 days (up to a maximum of 30).
This occurred around July 10-13. On August 16th, on what was the 33rd day or so, I received a message stating that I violated rule 9.7, and my account was locked.
I ask for help in resolving this situation.
The deposit made into the account was $2,070, and I only managed to withdraw $400. I don't remember the exact balance, but it was around $1,500-$1,800.
I am requesting at least the return of my deposit since I wasn't able to earn anything on your site, and my personal funds have been confiscated.
I hope for your assistance.
Thank you!
Добрый день, 11 мая я зарегистрировался в данной конторе, как обычно бывает, заработать не вышло, и вот приходит время поставить свой первый вывод средств где то 23-25 июня и мне не выводили больше 2или 3 суток
Я обратился на почту, запросили отправить на почту им документы для верификации- я все отправил, 28 июня мне приходит сообщение- что я прошел верификацию (все это могу скинуть скриншотами, все есть на почте, каждое мое сообщение и их ответ)
Далее я продолжаю использовать аккаунт, поставил вывод средств и снова не выводят 2-3 суток, обратился на почту, почту в тех поддержке дали уже другую
Написал им, запросил также документы, как и в первый раз, ответил я, что я уже проходил, нужны ли документы повторно? НА что мне ответили, что ждите проверки 14 дней(максимум 30)
Это все происходит в числах 10-13 июля, 16 августа на 33 +- день мне приходит сообщение, что я нарушил п. 9.7 правил и мой счет заблокировали.
Прошу разобраться в данной ситуации
Депозит в аккаунт 2070 долларов, вывел я всего 400
На балансе не помню сколько было, но вроде бы 1500-1800
Я прошу вернуть хотя бы депозит, потому что я даже не смог заработать на вашем сайте, а вы еще и личные средства у меня отобрали
Надеюсь на вашу помощь
Спасибо!
Automatiskt översatt:
