Spelaren från Indien möter en kontoblockering efter att ha försökt ta ut 1200 INR från 1win. Trots att han skickat in KYC-dokument anklagar kasinot honom för bedrägliga handlingar utan att tillhandahålla bevis, medan han påstår sig ha bara ett konto och har spelat rättvist. Han söker ett förtydligande och förväntar sig att kasinot ger bevis för deras anklagelser.
Mitt konto med 1 vinst jag vill ha är 93309320,
Jag skapade kontot i oktober 2024 9 oktober,
De tillåter mig knappt en dag att använda deras plattform,
Första gången när jag tog ut beloppet på 1200 INR fortsatte de inte med uttaget så jag kontaktade 1wins säkerhetsteam på e-post, de sa att jag måste skicka in KYC-dokument, jag kom överens om att jag skickade in KYC-dokumenten, så Jag fortsatte med 1win-plattformen, men efter timmar igen" stoppade de uttaget och blockerade mitt konto nu" Jag kan inte logga in på mitt konto, sedan bad jag om att få 1win-teamet via e-post 1win security,
De angav detta skäl 👇
Kontot spärrades i enlighet med paragraf 9.7 i reglerna:
I enlighet med punkt 9.7. Regler för användning av webbplatsen, avsnitt Allmänna villkor (hädanefter kallade reglerna), om en spelaren begår bedrägliga handlingar mot ett bookmakerföretag (multikonto, användning av programvara för att automatisera vad, spela i arbitragesituationer, om spelet kontot inte används för att placera spel, missbruk av lojalitetsprogram etc.), förbehåller sig bookmakerföretaget rätten att stoppa sådana bedrägliga handlingar genom att avbryta vad och stänga spelarens spelkonto.
Det här är absolut 100 % falska anklagelser mot mig, jag använde inte flera konton, jag har bara ett konto på 1win-plattformen, jag hade spelat aviator där jag har förlorat flera gånger, du kan kolla min spelhistorik, jag frågade 1win-teamet många gånger för bevisen på e-post men de svarade inte alls, jag spelar alltid med lojalitet ibland förlorar jag några gånger jag vinner spel, men blockerar mitt konto med falsk anledning till att du kontrollerar jag satte in 1200 jag spelade och sedan satte jag begäran om uttag men istället för att dra tillbaka de blockerade mitt konto jag kommer inte att acceptera detta , jag är en youtuber , om mitt konto inte kommer att avblockeras kommer jag att ge feedback om mina erfarenheter med bevis, så andra användare kommer att vara medvetna om
Jag ber Casinoguru-teamet, be dem om bevis och dela med mig också
Ser fram emot ditt svar
Bästa agaadi2003,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig för att klargöra din situation.
Samlade du dina vinster med eller utan bonus? Om du spelade med en bonus, skicka mig länken eller en skärmdump av den.
Var Aviator det enda spelet du spelade, eller spelade du några andra spel också? Har du satsat på sport?
Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Kära Veronica,
Allt jag kommer ihåg att jag samlade in min vinst utan bonus.
Ja aviator var det enda spelet som spelades det ögonblicket runt 2 timmar och jag drog ut mina pengar och omedelbart och direkt efter det blockerade de mig
Jag tror det nej men det kan vara min syster som spelar. Jag frågade dem om detta de sa att ingen spelade
Om de bara kan ge mig de första och sista uttagspengarna på 1200 rupier är jag nöjd med det men de stoppade uttaget och de blockerade mitt konto vilket inte kunde fungera
Tack för ditt svar
Bästa hälsningar
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
