HemKlagomål1win Casino - Spelarens konto har stängts.

1win Casino - Spelarens konto har stängts.

Automatiskt översatt:

Belopp: 35 000 INR

1win Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-06-25 | Ärende avslutat : 2024-07-18
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

4 månader sedan
Översättning

Spelaren från Indien drog sig till en början smidigt från 1win Casino men stötte på problem efter att ha blivit VIP-medlem. Trots verifierade dokument var ett uttag på 35 000 rupier pausat i över 30 dagar, utan något svar från kasinot. Spelarens konto blockerades så småningom. Efter att ha granskat fallet och bevis från kasinot, fastställdes det att spelaren brutit mot kasinots villkor genom att ha flera konton och misslyckas med KYC-verifiering. Klagomålet avslutades som omotiverat på grund av dessa överträdelser.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Jag skapar mitt konto på 1win nästan två månader innan och börjar spela i 1win casino och fick mitt uttag mycket smidigt men efter några dagars spelande håller de mitt uttag de sa åt mig att verifiera med mina dokument




Jag gav de begärda dokumenten till dem och blev verifierad från dem och insättningsuttag började hända ordentligt något 15-20 insättningsuttag klar

Efter att jag blivit VIP-medlem och han sa till mig att sätta in 50k på dagen ger vi bonuskod och sätter in pengar

Allt gick bra men på några dagar satte jag in 20 tusen rupier och spelade och det blev 35 tusen rupier. Eller så gör jag uttag men kom inte in på mitt konto. Jag nådde säkerhetsteamet och de sa vänta i 14 dagar. Jag väntade i 14 dagar och postade dem sedan men de svarade inte eller blockerade ens mitt konto eller slutade ge svar via e-post. sir mina 35 tusen rupier går snabbt, snälla hjälp mig.

Nu 30 dagar klara men inte svara någon och kontot fortfarande blockerat kan inte logga in

Jag pratade med min VIP-chef men han kunde inte hjälpa mig.





Jag har oftast bara spelat casinospel




Snälla hjälp mig mitt kund-id är

[borttaget av Casino.Guru admin]

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Bästa Goutamsingh819,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med 1win Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Hur motiverade kasinot att blockera ditt spelarkonto?
  • Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Jag spelar mest 1win lucky jet, aviator och baccarat


Ingen bonus, min fond är insättningsbelopp och vinstbelopp

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Jag har inte fått något e-postmeddelande om varför mitt konto blockerades.

Och inget svar på något mail

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, Goutamsingh819, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Hej Goutamsingh819,

Jag är ledsen att höra om dina problem. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in kasinorepresentanten att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.


Kära 1win Casino team ,

Kan du förklara spelarens situation mer detaljerat?

Om vi talar om ett brott mot casinots regler och villkor, kan casinot underbygga sina påståenden och beslut med relevanta bevis?

Skicka gärna de nödvändiga uppgifterna och stödjande bevis till min e-postadress ( branislav.b@casino.guru ).

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

God eftermiddag


Skickade bevis via e-post. Titta här snälla.


Med vänliga hälsningar, 1win team.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Bästa Goutamsingh819,

Efter att ha samlat in all nödvändig information stänger vi detta klagomål som omotiverat på grund av brott mot kasinots villkor - flera konton och misslyckad KYC/verifiering efter ytterligare inspektion av de länkade kontona. Tyvärr är en lyckad verifiering ett måste för att kunna ta ut några pengar från ditt casinokonto. Eftersom du inte klarade KYC, agerade kasinot i enlighet med dess villkor.

Om du inte är nöjd med klagomålslösningen rekommenderar jag att du konsulterar den spelmyndighet som casinot regleras av. Vid frågor, skriv gärna till mig på branislav.b@casino.guru .

Tack så mycket, 1win Team, för att du tillhandahåller information och för ditt samarbete.

Vänliga hälsningar,

Branislav, Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter