Spelaren från Indien kunde till en början dra sig smidigt från 1win casino men stötte på problem efter att ha blivit VIP-medlem. Trots verifierade dokument har ett uttag på 35 000 rupier varit pausat i över 30 dagar, utan något svar från kasinot. Spelarens konto är nu blockerat.
Jag skapar mitt konto på 1win nästan två månader innan och börjar spela i 1win casino och fick mitt uttag mycket smidigt men efter några dagars spelande håller de mitt uttag de sa åt mig att verifiera med mina dokument
Jag gav de begärda dokumenten till dem och blev verifierad från dem och insättningsuttag började hända ordentligt något 15-20 insättningsuttag klar
Efter att jag blivit VIP-medlem och han sa till mig att sätta in 50k på dagen ger vi bonuskod och sätter in pengar
Allt gick bra men på några dagar satte jag in 20 tusen rupier och spelade och det blev 35 tusen rupier. Eller så gör jag uttag men kom inte in på mitt konto. Jag nådde säkerhetsteamet och de sa vänta i 14 dagar. Jag väntade i 14 dagar och postade dem sedan men de svarade inte eller blockerade ens mitt konto eller slutade ge svar via e-post. sir mina 35 tusen rupier går snabbt, snälla hjälp mig.
Nu 30 dagar klara men inte svara någon och kontot fortfarande blockerat kan inte logga in
Jag pratade med min VIP-chef men han kunde inte hjälpa mig.
Jag har oftast bara spelat casinospel
Snälla hjälp mig mitt kund-id är
[borttaget av Casino.Guru admin]
Bästa Goutamsingh819,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med 1win Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Jag spelar mest 1win lucky jet, aviator och baccarat
Ingen bonus, min fond är insättningsbelopp och vinstbelopp
Jag har inte fått något e-postmeddelande om varför mitt konto blockerades.
Och inget svar på något mail
Tack så mycket, Goutamsingh819, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
