Sir mitt namn är Tarique A**** från Indien. Jag använder 1win senaste 5_6 månaderna. plötsligt är mitt 1win-id inte öppet, senast jag använde den 17 januari 2024. När jag försöker öppna mitt 1win-id visas det ditt e-post-ID eller lösenord är felaktigt Efter att jag försökte återställa mitt lösenord kommer ett e-postmeddelande otp i mitt e-post-ID och jag sätter e-post otp för att återställa mitt lösenord och skapa ett nytt lösenord. Men bara flytta (söka) en lång tid. Efter att jag försökte kontakta kundtjänst och jag gav mitt 1win-id och han sa att ditt konto-id är blockerat och de bad mig att mejla på " security@1win.xyz " så jag gjorde det och de bad mig om i enlighet med s.10.3. För att bekräfta informationens riktighet kan företaget begära dokument som bekräftar kundernas identitet.
För att utföra en omfattande och objektiv verifiering, vänligen ange följande information till vår e-postadress:
1. Bevis på identitet.
2. elräkning med bevis på hemvist;
3. en bild av ditt ansikte med en identitetshandling i ett väl upplyst rum;
dokument för verifiering och sedan fick jag ett e-postmeddelande att de kommer att titta och återställa mig inom 14 dagar, och nu har det gått 14 dagar och jag väntar fortfarande på deras post. Jag har 19k rs något på mitt konto men de svarar mig inte där. Jag kan fortfarande inte logga in på mitt konto. Snälla hjälp mig sir.
Sir my name is Tarique A**** from india.i am using 1win last 5_6 months.suddenly my 1win id is not open,last i have used on 17 january 2024. when i try to open my 1win id, then its showing your email id or password is incorrect After i tried to reset my password a email otp is coming in my email id and i put email otp to restore my password and create new password. But only moving(searching) a long time. After i tried to contact customer care and i give my 1win id and he said your account id is blocked and they asked me to email at "security@1win.xyz" so i did that and they asked me for in accordance with p.10.3. To confirm the accuracy of information, the Company may request documents confirming the identity of Customers.
To conduct a comprehensive and objective verification, please provide the following information to our e-mail address:
1. proof of identity;
2. utility bill with proof of residence;
3. a picture of Your face with an identity document in a well-lit room;
documents for verification and then i got an email that they will look and revert me back within 14 days, and now its been 14 days and still i am waiting their mail. I have 19k rs something in my account but they are not responding me there. I am still not able to login my accout. Please help me sir.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
ingen hjälp från chattsupport. Säger alltid så. Mycket frustrerande ögonblick för mig, redan 38 dagar har gått från min förfrågan.
