Mitt 1Win-konto med konto-ID: 48738292 har blockerats och mina pengar runt Rs. 60 000 har fastnat på det kontot och jag kan inte ta ut det.
Jag använder ett 1Win-konto ett tag. Jag använder den för att spela Crazy Time, Roulette, Blackjack och andra casinospel. Sammantaget har jag förlorat mer pengar än jag vann.
Nyligen hade jag vunnit några bra händer i Blackjack men då kunde jag inte ta ut pengar.
Efter att ha kontaktat kundtjänst bad de mig att skicka e-post till security@1win.xyz. Jag skickade dem e-postmeddelandet om mitt problem, sedan bad de om mina KYC-dokument. Jag försåg dem med mina KYC-dokument.
Efter ett par dagar blockerade de mitt konto. Jag kan inte logga in på mitt konto nu. Mina pengar har fastnat på kontot.
Jag ber dig att lösa mitt problem och hjälpa mig att få tillbaka mina pengar.
E-post jag fick från 1Win är följande:
Hallå!
Vår säkerhetstjänst har utfört en omfattande och objektiv kontroll av ditt spelkonto amit******chal@gmail.com och baserat på dess resultat rapporterar vi följande.
Samtidigt informerar vi dig om att i enlighet med punkt 9.7. Av reglerna för webbplatsanvändning, avsnittet med allmänna villkor (hädanefter kallat reglerna), om en spelaren begår bedrägliga handlingar mot ett spelföretag (multikonto, användning av programvara för att automatisera vad, spel i skiljedomssituationer, om spelkonto används inte för att placera spel, missbruk av lojalitetsprogram etc.), förbehåller spelbolaget sig rätten att förhindra sådana bedrägliga handlingar genom att avbryta vad och stänga speldeltagarens spelkonto.
Således, i enlighet med överträdelsen av paragraf 9.7. spelkontot amit******chal@gmail.com har blockerats och kan inte återställas.
Observera att vid omregistrering kommer ditt spelkonto att blockeras utan föregående meddelande.
Vänliga hälsningar.
My 1Win account with Account ID: 48738292 has been blocked and my funds around Rs. 60000 is stuck in that account and I cannot withdraw it.
I am using 1Win account for a while. I use it to play Crazy Time, Roulette, Blackjack and other casino games. Overall, I have lost more money than I won.
Recently, I had won some good hands in Blackjack but then I was not able to withdraw funds.
After contacting customer care, they asked me to send email at security@1win.xyz. I sent them the email about my issue, then they asked for my KYC documents. I provided them with my KYC documents.
After couple of days they blocked my account. I cannot login to my account now. My funds are stuck in the account.
I request you to please resolve my issue and help me retrieve my funds.
Email I received from 1Win is as follows:
Hello!
Our security service has carried out a comprehensive and objective check regarding your game account amit******chal@gmail.com and, based on its results, we report the following.
At the same time, we inform you that in accordance with clause 9.7. Of the Site Usage Rules, the General Terms and Conditions section (hereinafter referred to as the Rules), if a bettor commits fraudulent actions against a betting company (multi-account, use of software to automate bets, play in arbitration situations, if the gaming account is not used to place bets, abuse of loyalty programs, etc.), the betting company reserves the right to prevent such fraudulent actions by canceling bets and closing the betting participant's gaming account.
Thus, in accordance with the violation of clause 9.7. game account amit******chal@gmail.com has been blocked and cannot be restored.
Please note that upon re-registration, your game account will be blocked without prior notice.
Best regards.
Automatiskt översatt:
