HemKlagomål1win Casino - Spelarens konto har blockerats för antaget bedrägeri.

1win Casino - Spelarens konto har blockerats för antaget bedrägeri.

Automatiskt översatt:

Belopp: 3 100 000 INR

1win Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2023-07-25 | Ärende avslutat : 2023-09-11
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Indien har fått sitt 1win-konto blockerat för påstådda problem med mjukvarukontobedrägerier i flera månader. Senare konstaterades att orsaken till kontoavstängningen inte var specificerad. Men efter att ha samlat in och granskat alla nödvändiga bevis, beslutade vi att avsluta klagomålet som omotiverat på grund av brott mot kasinots villkor - det finns rimliga skäl att tro att vi talar om flera konton som används av en person eller maskopi, och inte bara användning av någon annans betalningsmetoder, men även dela flera betalningsmetoder inom olika casinokonton. Dessutom fanns det även likheter och matchningar i personuppgifter som användes vid kontonas registreringar. Kasinot agerade korrekt och i enlighet med dess villkor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hallå,

Mitt konto på 1win ID 29****85 har varit blockerat i några månader redan förmodligen för flera problem med mjukvarukontobedrägerier, men uppenbarligen finns det inget liknande att jag bara var en bra och lojal spelare som vann fler vad än han förlorade då jag var blockerad försöker jag kommunicera med dem men de svarar inte på mejl.

Uppenbarligen har jag en balans som jag inte kan återställa för tillfället.

Tack för din hjälp

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa aakarshsaraf66,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt? Vilka spel har du spelat (live casinospel, slots eller sportvadslagning)? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej kära Petronela,

Jag gjorde min kontoregistrering i mars 2023.

Jag spelade kasinospel och jag ansökte inte eller använde någon bonus.

Jag bad också om verifiering men jag fick det här mailet.


(Vår säkerhetstjänst har utfört en omfattande och objektiv kontroll av ditt spelkonto hanu******11@gmail.com och baserat på dess resultat rapporterar vi följande


Samtidigt informerar vi dig om att i enlighet med punkt 9.7. Av reglerna för webbplatsanvändning, avsnittet Allmänna villkor och villkor (hädanefter kallat reglerna), om en spelaren begår bedrägliga handlingar mot ett spelföretag (multikontoanvändning av programvara för att automatisera vad, spela i skiljedomssituationer, om spelkontot inte är det används för att placera spel, missbruk av lojalitetsprogram etc) vadslagningsföretaget förbehåller sig rätten att förhindra sådana bedrägliga handlingar genom att avbryta vad och stänga speldeltagarens spelkonto.

Således, i enlighet med överträdelsen av klausul 9.7, har spelkontot hanu******11@gmail.com blockerats och kan inte återställas).


Självklart bryter jag, precis som den andra, aldrig mot paragraf 9.7, det är bara några ursäkter för att blockera kontot och hela beloppet. Det är som andra fall samma problem, de stal pengar från människor, maktmissbruk.


Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack så mycket, aakarshsaraf66, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej aakarshsaraf66 ,

Jag är ledsen att höra om din obehagliga upplevelse. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Men under tiden, medan vi väntar på kasinots svar - eftersom jag kan se att du använder Gmail, kan du skicka mig hela e-postmeddelandet från kasinot med deras förklaring enligt följande:

  • Öppna din e-post i en av de välkända webbläsarna på en PC, klicka på e-postmeddelandet från casinot med höger musknapp och välj alternativet "Vidarebefordra som en bilaga".

Använd gärna min e-post (branislav.b@casino.guru).

Nu skulle jag vilja bjuda in 1win Casinos representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.

Kära 1win Casino team ,

Kan du ge oss en mer detaljerad förklaring av spelarens situation?

Om vi talar om ett brott mot casinots regler och villkor, kan casinot underbygga sitt beslut med relevanta bevis?

Det är möjligt att dela uppgifterna direkt här, med ditt svar, eller genom att skicka dem till min e-postadress (branislav.b@casino.guru).

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för ditt samarbete kära petrolena, så länge bevis från casinot skickas till dig då till mig och är till stöd och rimligt accepterar jag ditt beslut, men utan bevis ges till spelaren och till dig. Kasinot kan göra vad det vill. Således kommer hela samhället också att kunna se casinots goda avsikter eller inte.

Jag skickar skärmdumpar och skärmdumpar från spelkontot till dig via e-post Kära Branislav ,


Jag vill bara att du skickar bevis och motivering till mig.

HOPPAS JAG INTE FÅR DESSA SVAR UTAN BEVIS OCH BEVIS FÖR OSS.

"""Ditt konto är blockerat på grund av brott mot punkt 9.7. i användarvillkoren för webbplatsen, avsnittet "Allmänna villkor (hädanefter - reglerna)": Om en speldeltagare begår bedrägliga handlingar mot spelföretaget (multi- konto, använda mjukvara för spelautomatisering, spela på arbitragesituationer, om spelkontot inte används för vadslagning, missbruk av lojalitetsprogram, etc.), förbehåller sig vadslagningsföretaget rätten att stoppa sådana bedrägliga handlingar.


Vi följer reglerna strikt och uppmuntrar våra spelare att göra det. Därför fattar vi aldrig ogrundade beslut."""

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

Hej kära Branislav ,

Skärmdump av detta är mitt spelkonto .

Detta är min väntande skärmdump för uttag .

Det här är den viktigaste skärmdumpen av mina insatser och vinster .

Det här mailet kom när jag bad om verifiering .

Sedan fick jag det här sista mailet. Efter det fick jag inget svar. Jag skickade 1000 mail men fick inget svar.


Tack kära Branislav .


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

God eftermiddag


Bevis har skickats via e-post. Titta här snälla


Med vänlig hälsning, 1win team.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack 1WIN för ditt svar.

Vi väntar på svaret från Branislav , och jag väntar också på att bevisen skickas till min post.

Som jag nämnde har uttag inte tagits emot, jag har aldrig fått dem.

Jag kommer att få hjälp.

Tack och god dag till alla.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Snälla kära Branislav ,

Lös mitt problem och få tillbaka mina pengar genom att svara snabbt.

Tack och god dag till alla.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack båda för era e-postmeddelanden och uppgifterna.


Bästa aakarshsaraf66 ,

Även om jag kan se några vinster på en av de skärmdumpar som tillhandahålls, representerar de dock bara ungefär 5 % av alla omtvistade medel.

Du nämnde att du spelade "kasinospel" ovan och inte använde någon bonus. Kan du ange exakt vad du menade med "kasinospel"? Vilka specifika spel spelade du och från vilka exakta spel samlade du de flesta av dina omtvistade vinster? Spelade du slots, eller även sportbetting, live casinospel eller andra typer av spel?

Tyvärr har vi inte tillåtelse att dela informationen som tillhandahålls av casinot. Men jag skulle vilja ställa en viktig fråga till er, och jag försäkrar er att jag kommer att hålla mig till de bevis jag kan se.

Kan du snälla förklara hur det är möjligt att samma betalningsmetoder (medan en av dem helt klart tillhör dig) användes på andra kasinokonton och att det finns andra likheter i den personliga informationen på de länkade kontona?

Ser fram emot att höra från dig.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej kära Branislav ,

Tack för ditt svar.

Ja, jag har visat dig en skärmdump av min första och största vinst (Detta är bara för att bevisa att jag inte har gjort någon mjukvara, jag har vunnit den genom att vinna vadet),

Jag har också visat hela mitt bestridda belopp och uttagsbeloppet i det, Vänligen checka in skärmdump.

ja jag använde ingen typ av bonus,

Med kasinospel menar jag att jag har spelat live sport och kasinospel (lucky jet, hindi roulette, andar bahar, plinko och betting) i 1win.

sir min vän gjorde uttag i min krypto för att han inte hade kryptoplånbok, det är därför min betalningsmetod är densamma och jag har inget annat konto bara det här är mitt konto.

Och en mycket viktig sak, hur vann jag så mycket, jag vill också berätta att eftersom jag hade det största kapitalet, satsade jag genom att dubbla, tredubbla (2x, 3x, 4x) mina pengar och jag vann, (Exempel - min första bet är 1000inr är förlust då kommer jag att satsa 2000inr)

Tack och gott till alla!

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

kära Branislav ,

snälla svara mig snabbt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa aakarshsaraf66,

Efter att ha samlat in och granskat all nödvändig information och detaljer som tillhandahålls av kasinot, avslutar vi detta klagomål som omotiverat på grund av brott mot kasinots villkor - det finns rimliga skäl att tro att vi pratar om flera konton som används av en person eller maskopi, och inte bara använda någon annans betalningsmetoder, utan till och med dela flera betalningsmetoder inom olika casinokonton. Allt angett innebär ett allvarligt brott mot casinots regler.

Endast 1 konto per användare är tillåtet per spelare, och spelare är skyldiga att endast använda sina egna pengar och betalningsmetoder. Även om alla använda betalningsmetoder tillhörde dig, skulle det innebära att du åtminstone måste vara medveten om deras användning på andra konton eller göra det själv. Baserat på tydliga och uppenbara bevis, inklusive matchningar av personlig information, skulle det vara mycket svårt eller sannolikt omöjligt att bevisa något annat.

Framgångsrik verifiering är ett måste för att kunna ta ut pengar från ditt casinokonto. Eftersom du uppenbarligen misslyckades med att klara KYC, agerade kasinot korrekt och i enlighet med dess villkor.

Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.

Om du inte är nöjd med klagomålslösningen rekommenderar jag att du konsulterar den spelmyndighet som casinot regleras av. Om du har några frågor är du välkommen att skriva till mig på branislav.b@casino.guru .

Tack så mycket, 1win Casino Team, för att du tillhandahåller information och för ditt samarbete.

Vänliga hälsningar,

Branislav, Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter