HemKlagomål1win Casino - Spelarens konto har blockerats efter det första uttaget.

1win Casino - Spelarens konto har blockerats efter det första uttaget.

Automatiskt översatt:

Belopp: 15 000 INR

1win Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-06-25 | Ärende avslutat : 2024-07-24
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

4 månader sedan
Översättning

Spelaren från Indien skapade ett konto och fick inte sitt första uttag på grund av en KYC-förfrågan. Därefter blockerades hans konto med 15 000 rupier på. Kasinot hävdade att kontot blockerades på grund av att flera konton finansierades med en kryptoadress, vilket bröt mot deras villkor. Spelaren förklarade att en vän använde sin kryptoadress för att lära honom om uttag. Vi gick igenom bevisen och kunde på grund av AML-reglerna inte hjälpa till med att återlämna insättningarna. Klagomålet avslogs därför.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Jag skapade mitt konto för några dagar sedan och när jag gjorde mitt första uttag fick jag inte det fick jag höra för kyc och nu har mitt konto blockerats där jag hade 15 000 rupier som jag tjänade genom vad ganska snälla hjälp Mitt ID 71645 ***

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Bästa Jassi0067,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.

Kan du berätta om du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Förstår jag rätt att ditt konto blockerades efter att du skickade in dina identitetshandlingar för verifiering?

Vänligen vidarebefordra mejlet du fick från casinot efter att ditt konto blockerades. Min e-mail adress är veronika.l@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 månader sedan
Översättning

Jag satte in 10 000 min första dag. Jag förlorade satsningen nästa dag igen. Jag satte in 10 000 vann insatsen och mitt saldo var 19500. Jag gjorde uttaget det hände inte under de första 48 timmarna sedan skickade jag mitt problem till dem och frågade mig med kyc dokument som jag skickade till dem och jag fick höra att mitt konto kommer att öppnas innan 14 dagar. Jag har inte använt några orättvisa medel men de blockerade mig nu och under tiden förlorade jag en del av pengarna i några få satsningar på mitt konto hade 15k 10 k mina pengar och 5 000 vinstbelopp också jag fick inte en av mina insättningar på 500 rupier Jag har bifogat alla bevis

snälla hjälp mig att få tillbaka mina pengar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kan du vänligen specificera vilka typer av spel du spelade? Var det slots, live casinospel eller deltog du i sportbetting?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Jag spelade live casinospel aviator mines Baccarat lucky jet och många fler av dem

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, Jassi0067, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hej Jassi0067,


Jag är så ledsen att höra att ditt konto har blockerats. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.

Nu skulle jag vilja bjuda in en representant för 1win Casino att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.


Bästa 1win Casino,


Kan du ange varför spelarens konto blockerades?

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

God eftermiddag


Kontot spärrades i enlighet med paragraf 9.7 i reglerna:


I enlighet med punkt 9.7. Regler för användning av webbplatsen, avsnitt Allmänna villkor (hädanefter kallade reglerna), om en spelaren begår bedrägliga handlingar mot ett bookmakerföretag (multikonto, användning av programvara för att automatisera vad, spela i arbitragesituationer, om spelet kontot inte används för att placera spel, missbruk av lojalitetsprogram etc.), förbehåller sig bookmakerföretaget rätten att stoppa sådana bedrägliga aktiviteter genom att avbryta vad och stänga spelarens spelkonto.


Med vänlig hälsning, 1win team.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Jag har inte använt någon mjukvara för att automatisera vad, inte jag hade spelat i arbitragesituationer, snälla hjälp mig att få mina insatta pengar åtminstone om inte vinstbeloppet casinoguru snälla hjälp mig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Bästa 1win Casino,


Tack för ditt svar och informationen.

Kan du berätta mer om situationen? Kan du förse oss med bevisen? Du kan ange det här eller skicka det till min e-postadress stefan.m@casino.guru .

Tack så mycket på förhand för att du lämnat informationen.

Jag väntar på ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Jag har bett dem om beviset många gånger tidigare genom många e-postmeddelanden men de har inte svarat casinoguru snälla hjälp mig att få tillbaka mina pengar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Jag har läst 100 klagomål mot detta specifika casino 1Win. Till alla som jag skulle föreslå, vänligen välj inte den här plattformen, istället kan du satsa på 1xbet och andra plattformar. Eftersom den här plattformen blockerar konton för sina spelare när de ser dem vinna svarar de inte på e-post och bara behåller spelarens pengar. Jag ber kasinogurun att vänligen ta upp detta problem och förhindra att alla fastnar. Denna 1 vinst är en perfekt bluff. Alla mer än 100 spelare som har samma problem kan inte vara fel. Denna 1 vinst är en stor fälla killar var medvetna om att om de inte returnerar insatta pengar till mig så bör ni alla undvika detta kasino för er egen säkerhet casinoguru snälla jag ber er att vidta några åtgärder mot denna plattform eftersom det bara påverkar deras betyg som vunnits inte hjälpa oss

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

God eftermiddag


Skickade bevis via e-post. Titta här snälla.


Med vänliga hälsningar, 1win team.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Hej Jassi0067,


Jag har granskat bevisen från kasinot och det verkar som att flera konton finansierades med en kryptoadress, inklusive din. Sådant beteende strider strikt mot casinots villkor. Kan du kommentera detta?

Jag väntar på ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Hej casinoguru Jag är ny på den här kryptovalutaplattformen en av mina vänner lärde mig om uttagsgenomströmningskryptoadressen och han har använt min adress för att hämta uttaget för att lära mig samma sak bara en gång. Andra gången jag gjorde det på egen hand och de blockerade mitt konto. Jag tror inte att det är fel på mig att de kunde ha varnat mig först men vid det allra första uttaget hade de blockerat mitt konto tror jag inte att det är så saker fungerar. Bara en enda varning från deras sida och jag skulle ha klarat dem. Jag ber inte om vinstcasinogurun, men de kan åtminstone ge mig mina insatta pengar. Snälla hjälp mig casinoguru för att få mitt uttag. Jag har inte använt några orättvisa tekniker för att tjäna pengar om kasinot tror att jag har gjort det så att de kan behålla mitt vinstbelopp och återbetala mig mina insatta pengar bara snälla hjälp mig casinoguru

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Se att jag inte har tagit ett enda uttag från dem ännu

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Hej Jassi0067,


På grund av AML (anti-penningtvätt) kommer vi inte att kunna hjälpa dig med att returnera dina insättningar. Om du inte håller med om vår ståndpunkt kan du ändå försöka kontakta regulatorn (Curacao Antillephone i det här fallet).

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter