HemKlagomål1win Casino - Spelarens konto har blockerats.

1win Casino - Spelarens konto har blockerats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 40 000 INR

1win Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-07-25 | Ärende avslutat : 2024-08-12
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

3 månader sedan
Översättning

Spelaren från Indien hade sitt konto i 1win blockerat efter att ha spelat i en månad och satt in 40k. Kundsupport uppmanade honom att maila säkerhetsteamet, men han fick inget svar. Han försökte avblockera sitt konto och få tillbaka sina 40k. Frågan granskades, och det visade sig att samma kryptoadress hade använts för att finansiera två konton, vilket bröt mot kasinots villkor för tredje parts betalningar. Följaktligen avvisades klagomålet på grund av policyn mot penningtvätt, och spelaren kunde inte få tillbaka sina pengar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Hallå,

Id- 511245

Mitt konto i 1win har verifierats framgångsrikt och jag spelar här från 1 månad.

Idag satte jag in 40k och jag spelar i live casino. Plötsligt loggas det ut och när jag försöker logga in står det att ditt konto är blockerat och när jag kontaktade kundsupporten sa de mail till säkerhetsteamet vilket jag gjorde men inget svar.


Jag är en spelare som spelar lojalt och jag har inte använt någon bonus från dem och jag har inte flera ID också och kolla om du vill.. detta är inte rättvist jag har fortfarande 40k kvar på mitt konto och snälla jag behöver det pengar för att betala min emi.


Så jag ber dig att vänligen avblockera och tillåta mig att ge tillbaka mina pengar.


Ödmjuk begäran.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Kära ownskings277,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med 1win Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Vad var kasinots motivering för att blockera ditt konto?
  • Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
  • Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Privat
Privat
3 månader sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

hej casino guru team snälla hjälp mig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, ownskings277, för ditt tålamod. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Hej ownskings277,


Jag är så ledsen att höra att ditt konto har blockerats. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.

Nu skulle jag vilja bjuda in en representant för 1win Casino att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.


Bästa 1win Casino,


Kan du kommentera detta?

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Hej stefan sir jag är glad att ha dig här. Tack så mycket för att du hjälper mig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

God eftermiddag


Kontot spärrades i enlighet med paragraf 9.7 i reglerna:


I enlighet med punkt 9.7. Regler för användning av webbplatsen, avsnitt Allmänna villkor (hädanefter kallade reglerna), om en spelaren begår bedrägliga handlingar mot ett bookmakerföretag (multikonto, användning av programvara för att automatisera vad, spela i arbitragesituationer, om spelet kontot inte används för att placera spel, missbruk av lojalitetsprogram etc.), förbehåller sig bookmakerföretaget rätten att stoppa sådana bedrägliga aktiviteter genom att avbryta vad och stänga spelarens spelkonto.


Med vänlig hälsning, 1win team.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Vad sägs om mitt kära 1-vinstlag och du ger inte heller någon varning och jag vet inte vilken regel jag bröt jag bara behöver mina pengar tillbaka snälla det var mina hårda tjäna pengar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Kära kasinoguru olease sa åt honom att aleats ge mina pengar tillbaka jag vill inte heller spela med 1 vinst jag behöver bara mina pengar tillbaka det var mina surt förvärvade pengar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Bästa 1win Casino,


Tack för ditt svar och informationen.

Kan du utveckla mer om hur regel 9.7 bryter mot regler och villkor?

Jag väntar på ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

God eftermiddag


Skickade bevis via e-post. Titta här snälla.


Med vänliga hälsningar, 1win team.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Hej ownskings277,


Jag fick bevisen från 1win Casino. Det verkar som att samma kryptoadress användes för att finansiera två konton. Kan du kommentera detta?

Jag väntar på ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Kära stöd ya mig min storebror båda spelar med 1win casino i så kanske jag tror att vi använde vår usdt adress jag är verkligen ledsen för det jag vet inte om det kan du snälla säga till honom att ge mina pengar tillbaka det är verkligen mina hårda tjäna pengar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Hej ownskings277,


Det är strängt förbjudet att finansiera kasinokontot med tredje parts betalning på grund av AML (anti-penningtvätt) policy.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter