Spelaren från Indien rapporterar att deras konto hos 1win blockerades trots att han spelade legitimt och var i förlust. De försöker få sitt konto avblockerat för att ta ut pengar.
Automatiskt översatt:
1win Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 15 000 INR
1win Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.6
1win Casino har ett säkerhetsindex på 7,6, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
5 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej casinoguru,
Jag spelar i 1win på ett väldigt genuint sätt som bara gör insättningar och uttag, och jag är inte heller i vinst, jag går i förlust än att de har blockerat min jag skulle, jag känner folk som använder så många ID:n men jag har spelat på mycket genuint men än så har de blockerat mig och det har jag. Pengar i det snälla avblockera mitt konto för att ta ut mina pengar snälla casinoguru min I'd är 77***677
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Bästa cvipin640,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Kan du berätta för hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt?
- Vilka spel har du spelat (live casinospel, slots eller sportvadslagning)?
- Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
- Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Sir, jag har registrerat mig i slutet av maj och ja, jag har verifierat mitt konto.
Och jag spelar live casinospel.
Och jag har inte tjänat någon bonus jag spelar bara med mina egna pengar ta ut och sätta in det är det, och även jag är inte lönsam jag är i förlust än att de har blockerat mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej cvipin640,
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Petronela, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Petronela som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Petronela kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Petronela, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Petronela som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Petronela kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Tack så mycket, cvipin640, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej där,
Tack cvipin640 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be 1win Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför spelarens konto blockerades och vad vi kan göra för att lösa problemet.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Får jag veta när mitt problem kommer att lösa sig?????
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Bästa cvipin640 , du kanske har lagt märke till timern i det övre högra hörnet, som låter varje inblandad part sju dagar på sig att svara. När det kommer ett svar från 1win Casino kommer du att meddelas via e-post. Tack för att du förstår!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
God eftermiddag
Verifieringen av ditt konto har slutförts, just nu fungerar ditt konto normalt och du har tillgång till alla funktioner på webbplatsen.
Med vänlig hälsning, 1win team.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Tack för uppdateringen 1win Casino representant.
Bästa cvipin640 , låt oss veta om detta löser ditt problem eller om du behöver ytterligare hjälp. Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Ja löst tack casinoguru för att du hjälpte och tack 1win för att du samarbetade..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Bästa cvipin640,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
