Spelaren från Indien hade satt in 80 000 INR på sitt kasinokonto, men det blockerades en timme senare, vilket förhindrade tillgång till hans pengar. Vi hade bett spelaren om ytterligare information och verifieringsmail, men han svarade inte inom den angivna tidsramen. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande respons från spelaren.
heelo kära support the 1 win casio blockera mitt konto och jag har pengar på det snälla hjälp mig att få pengarna snälla igår sätter jag in 80000 inr på mitt konto och efter en timme ska jag logga in på mitt konto och mitt konto visades vara blockerat snälla berätta om mina pengar
Bästa gupta100dhawan,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.
Kan du bekräfta om du klarade KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Vänligen vidarebefordra mejlet du fick från casinot efter att ditt konto blockerades. Min e-mail adress är veronika.l@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
kära casinoguru-team jag har klarat min kyc på 1 vinst och mitt konto var fullständigt verifierat och jag har samlats utan aktiv bonus
Tack för ditt svar. Jag har dock inte fått något mail från dig än. Vänligen vidarebefordra mejlet du fick från casinot efter att ditt konto blockerades. Min e-mail adress är veronika.l@casino.guru .
Jag har inte fått något mail angående det, när jag går in på mitt konto visar det mig att ditt konto är blockerat och en notering visas, kontakta kundsupport men de gör inget angående det, förlåt för de sena svaren [Jag var inte aktiv på grund av personliga problem] Snälla försök att lösa min fråga, jag är beroende av att ni gör något.
Tack - din sanna Aman
jag har vidarebefordrat posten från mitt registrerade e-post-id- [hidden by Casino Guru]
vänligen kontrollera detsamma och återkomma till mig så fort som möjligt
Jag har inte fått några mejl från dig. Kan du dubbelkolla om du använde adressen veronika.l@casino.guru ?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
