Hej Casino Guru,
Jag vill uttrycka min oro angående 1win Casino.
Nyligen öppnade jag ett konto hos 1win efter att ha blivit övertalad av en av deras agenter. Jag har gjort insättningar och exklusivt spelat live casinospel på deras plattform och upplevt både vinster och förluster.
Däremot stötte jag på ett problem när ett av mina uttag låg kvar under en längre period. När jag kontaktade deras livesupport blev jag instruerad att maila deras säkerhetstjänst, vilket jag omedelbart gjorde. Efter att ha tillhandahållit de begärda dokumenten tog min verifiering längre tid än förväntat, men så småningom behandlades mitt uttag.
Sedan började jag spela igen, efter några veckor.
Därefter, efter att ha vunnit 190 000 NGN, försökte jag först ta ut 90 000 NGN, vilket lyckades. Men när jag försökte ta ut de återstående 100 000 NGN förblev uttaget under ovanligt lång tid. Efter att ha kontaktat livesupport igen fick jag rådet att kontakta säkerhetstjänsten en gång till.
Till min bestörtning anklagade säkerhetstjänsten mig för bedräglig aktivitet och blockerade därefter mitt konto. Detta är djupt orättvist eftersom jag har hållit mig till alla deras villkor, behåller bara ett konto och enbart deltar i live casinospel.
Jag ber er om hjälp med att rätta till denna situation och få tillbaka mina pengar.
Hello Casino Guru,
I wish to express my concerns regarding 1win Casino.
Recently, I opened an account with 1win after being persuaded by one of their agents. I have been depositing and exclusively playing live casino games on their platform, experiencing both wins and losses.
However, I encountered an issue when one of my withdrawals remained pending for an extended period. Upon contacting their live support, I was instructed to email their security service, which I promptly did. After providing the requested documents, my verification took longer than expected, but eventually, my withdrawal was processed.
Then I started playing again, after like few weeks.
Subsequently, after winning NGN 190,000, I attempted to withdraw NGN 90,000 initially, which was successful. However, when I tried to withdraw the remaining NGN 100,000, the withdrawal remained pending for an unusually long time. After reaching out to live support again, I was advised to contact the security service once more.
To my dismay, the security service accused me of fraudulent activity and subsequently blocked my account. This is deeply unjust as I have abided by all of their terms, maintaining only one account and solely participating in live casino games.
I urge for your assistance in rectifying this situation and recovering my funds.
Automatiskt översatt: