Spelaren från Indien fick sitt konto blockerat utan ytterligare förklaring. Det slutade med att vi avvisade klagomålet eftersom kasinot tillhandahållit bevis som stöder sina påståenden.
Automatiskt översatt:
1win Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 4 000 INR
1win Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.6
1win Casino har ett säkerhetsindex på 7,6, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
7 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, mitt spel-id är 34642356 och mitt namn är shashikantha, från Indien har jag använt 1 Win från de senaste veckorna, men plötsligt stoppar de mitt uttag och när jag försöker kontakta dem för att be om några dokument för att verifiera mitt konto och efter att ha skickat in det, blockerar jag plötsligt mitt konto den 15/06/2023 i klausulen i 9.7, för vilket jag har skickat dem ett par e-postmeddelanden för att bevisa det eller för att ge hållbara bevis för överträdelse av deras klausul men jag har inte fått några svara från deras sida. mitt belopp på 4000 [i uttagshantering] har blockerats. och de svarar inte på mina mail.. Jag hoppas att du hjälper mig..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa businessac9900,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt? Vilka spel har du spelat (live casinospel, slots eller sportvadslagning)? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Hej först och främst tack för din service, den 13 maj 2023 skapade jag Ac i 1win, sedan gjorde jag en insättning på 5000rs[UTAN NÅGON BONUS] sedan spelade jag ett kasinospel som heter "SIC-BO" {played that game only}. och jag förlorade där 1000rs sedan försökte jag ta ut mitt återstående saldo på 4000rs som är under behandling.. Efter det skickade de mig ett mail för verifiering, jag skickade honom alla mina dokument och bevis, efter 1 dag de blockerade mitt konto är de säger att jag bryter mot reglerna 9.7 men uppenbarligen gör jag ingenting, snälla säg till dem att ge tillbaka mina insättningar... JAG HOPPAS DU KOMMER ATT HJÄLPA MIG..
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, businessac9900, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej businessac9900,
Jag har granskat ditt ärende och har full förståelse för din oro. Jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig med problemet genom att kontakta casinot.
Jag skulle vilja be 1win Casino att gå med i denna konversation och dela mer information om fallet.
Kan du ange några skäl till varför spelarens konto har blockerats?
Tack.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God eftermiddag
Kontot har stängts av i enlighet med 9.7 -
I enlighet med punkt 9.7. i användarvillkoren för webbplatsen, avsnittet Allmänna villkor (hädanefter kallade reglerna), om en spelaren begår bedrägliga handlingar mot ett spelföretag (multikonto, användning av spelautomatiseringsprogram, spelar i arbitragesituationer, om spelkontot inte används för att göra vad, missbruk av lojalitetsprogram etc.), då förbehåller spelbolaget sig rätten att stoppa sådana bedrägliga handlingar genom att avbryta vad och stänga spelarens spelkonto.
Med vänlig hälsning, 1win team.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa 1win Casino,
Om så är fallet, kan du förse mig med bevis som stöder ditt beslut? Du kan skicka uppgifterna till min e-postadress: tomas.k@casino.guru
Tack.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Tomas först och främst tack för ditt stöd, några nya uppdateringar från kasinot??
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God eftermiddag
Vi skickade ett mail med information till tomas.k@casino.guru .
Med vänlig hälsning, 1win team.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa businessac9900,
Jag fick bevis som stödde kasinots beslut. Efter att ha samlat in all nödvändig information avvisar vi tyvärr detta klagomål som omotiverat på grund av brott mot kasinots villkor genom att använda samma betalningsmetod på flera konton.
Kasinot agerade korrekt och inom sina villkor.
Tyvärr, vi kunde inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Tack så mycket, 1win Casino, för att du tillhandahåller informationen och för ditt samarbete.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
