HemKlagomål1win Casino - Spelarens konto blockeras efter ett uttagsförsök.

1win Casino - Spelarens konto blockeras efter ett uttagsförsök.

Automatiskt översatt:

Belopp: $95 000 ARS

1win Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2023-08-28 | Löst : 2023-11-13
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Argentina hade påbörjat ett uttag den 4 augusti och hade tillhandahållit de begärda dokumenten för verifiering. Senare upptäcktes att spelarens konto hade spärrats. Kasinot hade hävdat att kontot var blockerat på grund av bedrägliga aktiviteter enligt deras villkor. Efter ytterligare diskussion hade dock kasinot gått med på att återbetala det återstående saldot. Det hade varit några problem med att spelaren lämnade de korrekta uppgifterna för en kryptoplånbok, men så småningom bekräftade spelaren mottagandet av sina pengar. Problemet hade lösts framgångsrikt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag begärde ett uttag den 4 augusti och fick veta att jag behövde vänta 48 timmar på att det skulle krediteras! De 48 timmarna gick och ingenting hände, så jag kontaktade dem via deras support. De instruerade mig att skicka ett e-postmeddelande till deras supportteam, som sedan bad om min dokumentation och bevis på livet, vilket jag inte hade några problem med att tillhandahålla. De sa att det skulle ta mellan 14 och 30 dagar att verifiera. Men när den 30:e dagen kom fick jag inget svar och när jag försökte logga in på mitt konto blockerades det. Dessutom har jag inte fått några fler svar från mejlet och mina pengar kom aldrig fram.


Konto-id: 43513679

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Cobys,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med 1win Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat?
  • Hur informerade casinot dig om att ditt konto är blockerat?
  • Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, multiplayer, sportvadslagning)
  • Har du uppnått ditt nuvarande saldo med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej, jag var spelare i en månad, jag blev aldrig informerad om blockeringen eller ens ett svar på dokumentationen jag skickade

Jag vann saldot med en slot som heter plinko

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Cobys, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Cobys,

Jag har granskat ditt ärende och har full förståelse för din oro. Jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig med problemet genom att kontakta casinot.

Jag skulle vilja be 1win Casino att gå med i denna konversation och dela mer information om fallet.

Kan du snällt förklara orsaken till att spelarens konto spärrades och deras vinster hålls inne?

Tack.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

God eftermiddag


Kontot spärrades i enlighet med paragraf 9.7 i reglerna:


I enlighet med punkt 9.7. i användarvillkoren för webbplatsen, avsnittet Allmänna villkor och villkor (hädanefter kallade reglerna), om en spelaren begår bedrägliga handlingar mot ett spelbolag (flerkonto, användning av spelautomatiseringsprogram, spelar i arbitragesituationer, om spelkontot inte används för att göra vad, missbruk av lojalitetsprogram etc.), då förbehåller spelbolaget sig rätten att stoppa sådana bedrägliga handlingar genom att avbryta vad och stänga spelarens spelkonto.


Med vänlig hälsning, 1win team.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa 1win Casino,


Om så är fallet, kan du skicka eventuella relevanta bevis till min e-postadress? tomas.k@casino.guru


Tack.


Vänliga Hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag har aldrig begått någon form av bedräglig handling eller användning av flera konton. Jag kräver bara mina pengar, vilket är det som tillhör mig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

God eftermiddag


Kära Cobys, vänligen ange detaljerna för att returnera det återstående beloppet på saldot.

Är det möjligt att skicka en kryptoplånbok på TRC- eller ERC-nätverket?


Med vänliga hälsningar, 1win team.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Cobys ,


Kan du ge casinot betalningsinformation så att de kan fortsätta med återbetalningen? Jag kommer att dölja det för allmänheten.


Tack.


Vänliga Hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
1 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa 1win Casino ,


Är informationen tillräcklig för att kunna fortsätta med betalningen? Tack.


Vänliga Hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

God eftermiddag


Kära Cobys, vänligen tillhandahåll en plånbok på TRC- eller ERC-nätverket.



Med vänliga hälsningar, 1win team.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Cobys ,


Kan du ge casinot rätt betalningsinformation för att se till att pengarna kommer till dig?


Tack.


Vänliga Hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
1 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa 1win Casino ,


Är informationen korrekt för att fortsätta med betalningen? Tack.


Vänliga Hälsningar,

Tomas

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

God eftermiddag


Kära Cobys, vänligen ange vilket nätverk du tillhandahållit plånboken på?


Med vänliga hälsningar, 1win team.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Röd

Tron (TRC20)

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa 1win Casino ,


Kan du fortsätta med betalningen nu? Tack.


Vänliga Hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

God eftermiddag


Skickade pengar till Cobys .


Med vänliga hälsningar, 1win team.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Cobys ,


Kan du bekräfta mottagandet av betalningen så att vi kan betrakta fallet som löst?


Tack.


Vänliga Hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

God eftermiddag, för tillfället har jag inte fått något

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa 1win Casino ,


Kan du ge oss hash-ID på blockchain? Så vi kan verifiera transaktionen för att se om spelaren tagit emot betalningen eller inte.


Tack.


Vänliga Hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

God eftermiddag


https://tronscan.org/#/address/TBk1jCGQHGadDdekXSGXtUXTYzicqYgtUe


Titta här snälla.


Med vänliga hälsningar, 1win team.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Det är inte adressen jag angav. Jag känner att de gör narr av mig, jag ber casinoguru att korta ner casinots svar, det har gått 4 månader och de ger mig ingen lösning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

God eftermiddag.


Länken ovan är felaktig.


Din betalning kom inte eftersom du angav en felaktig adress. Plånboken du angav visas inte ens på Tronscan-resursen. Ange korrekt returadress - nätverk och nummer.


Med vänliga hälsningar, 1win team.

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
1 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa 1win Casino ,


Kan du uppdatera oss när du har behandlat betalningen? Tack.


Vänliga Hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

God eftermiddag


Kära Cobys, har du fått pengar till ovanstående plånbok?



Med vänliga hälsningar, 1win team.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Cobys ,


Kan du bekräfta mottagandet av betalningen? Så vi kan betrakta fallet som löst. Tack.


Vänliga Hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag bekräftar att jag har fått pengarna!! Tack till casinogurun för att du löste mitt problem och till 1win för deras vilja att lösa det.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Cobys,


Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.


Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter