HemKlagomål1win Casino - Spelarens konto blockerades plötsligt.

1win Casino - Spelarens konto blockerades plötsligt.

Automatiskt översatt:

Belopp: 40 000 INR

1win Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2023-11-06 | Löst : 2023-12-30
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

4 månader sedan
Översättning

Spelaren från Indien hade upplevt en plötslig kontoblockering på 1win Casino när han aktivt använde spelplattformen, vilket hade lämnat cirka 40 000 medel otillgängliga. Trots att ha kontaktat kundsupport hade det inte kommit något svar från säkerhetsteamet i frågan. Spelaren hade då kontaktat klagomålsteamet för att få hjälp. Efter en rad utbyten och förfrågningar om information hade kasinot hävdat att spelaren hade begått bedrägliga handlingar, vilket spelaren starkt hade förnekat. Kasinot hade då gått med på att återbetala spelarens saldo men hade vägrat att låsa upp hans konto. Spelaren hade lämnat sina bankuppgifter för återbetalningen, och efter en fördröjning hade kasinot bekräftat att pengarna hade skickats. Spelaren hade bekräftat mottagandet av pengarna och ärendet hade markerats som löst av klagomålsteamet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hallå,

Id- 33598862

Mitt konto i 1win har verifierats framgångsrikt och jag spelar här från 1 månad.

Idag satte jag in 47k och jag spelar i live casino. Plötsligt loggas det ut och när jag försöker logga in står det att ditt konto är blockerat och när jag kontaktade kundsupporten sa de mail till säkerhetsteamet vilket jag gjorde men inget svar.


Jag är en spelare som spelar lojalt och jag har inte använt någon bonus från dem och jag har inte flera ID också och kolla om du vill.. detta är inte rättvist jag har fortfarande 40k kvar på mitt konto och snälla jag behöver det pengar för att betala min emi.


Så jag ber dig att vänligen avblockera och tillåta mig att ge tillbaka mina pengar.


Ödmjuk begäran.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära Irfan,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Kan du skicka bekräftelse på din framgångsrika kontoverifiering?
  • Vilka spel har du spelat (live casinospel, slots eller sportvadslagning)?
  • Har du aktiverat något kampanjerbjudande när du gjorde din senaste insättning?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej Irfan,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hej Sir,


Visst kommer jag att vidarebefordra kontoverifieringsmailet från 1win.


Jag har bara spelat live casinospel inte alls några slotspel


Jag har aldrig aktiverat någon bonuskampanj från 1win, jag spelade bara med pengar som jag har satt in.


Vänligen skynda på och be dem att återbetala mina pengar från 1win-kontot


Jag har vidarebefordrat kontoverifieringsmail till petronela.k@casino.guru

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, Irfan, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kära Irfan,


Jag är så ledsen att höra att ditt konto har blockerats. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.


Nu skulle jag vilja bjuda in en representant för 1win Casino att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.


Bästa 1win Casino,


Kan du ange varför spelarens konto blockerades? Kan du förse oss med bevisen?


Tack på förhand för att du lämnar informationen.


Vänliga Hälsningar,

Stefan

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hej Stefan,


Den här typen av kasinon är totalt bedrägeri, i första skedet kommer de inte att verifiera kontot och ber oss fortsätta insättningen utan någon verifiering senare när vi vinner en enorm summa, då ber de om verifiering och senare på något sätt ställer de några slumpmässiga frågor och blockerar deras ID.

Detta måste stoppas och dessa kasinon bör förbjudas helt.


Bedrägeri kasino. Se att de här killarna aldrig svarar och att de misslyckas med att lura andra spelare.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
\ Översättning

God eftermiddag


Kontot spärrades i enlighet med paragraf 9.7 i reglerna:


I enlighet med punkt 9.7. Regler för användning av webbplatsen, avsnitt Allmänna villkor (hädanefter kallade reglerna), om en spelaren begår bedrägliga handlingar mot ett bookmakerföretag (multikonto, användning av programvara för att automatisera vad, spelar i arbitragesituationer, om spelet kontot inte används för att placera spel, missbruk av lojalitetsprogram etc.), förbehåller sig bookmakerföretaget rätten att stoppa sådana bedrägliga handlingar genom att avbryta vad och stänga spelarens spelkonto.


Med vänliga hälsningar, 1win team.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Fråga dem vad jag gjorde för bedrägerier, jag har inte flera konton och jag har aldrig använt deras bonus också och jag sätter bara in och tar ut normalt, vad är deras problem, jag vill ha bevis.


De kan helt enkelt inte blockera om en person har pengar på konto utan anledning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Bästa 1win casino,


Kan du förse oss med bevis så att vi kan undersöka det vidare? Du kan skicka det till min e-postadress stefan.m@casino.guru .


Tack så mycket på förhand för att du lämnat informationen.


Vänliga Hälsningar,

Stefan

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
5 månader sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
\ Översättning

God eftermiddag


Vänligen ange detaljer för att returnera det återstående beloppet på saldot.

Är det möjligt att skicka en kryptoplånbok på TRC- eller ERC-nätverket?


Med vänliga hälsningar, 1win team.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hallå,


Skicka e-post med alla detaljer till min e-post så delar jag mitt bankkonto eller astropay-plånbok. Jag har ingen krypto.


Vänligen maila mig snarast eller om du vill dela mina bankuppgifter här kommer jag att dela.


Vänligen ringa Stefan också i e-post.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hallå,


Det är tydligt att jag inte har använt något bedrägeri, då ber jag ödmjukt dig att avblockera mitt konto så att jag kan dra ut mitt återstående belopp.

@stefan snälla be dem att återkalla mitt konto så fort som möjligt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Bästa 1win Casino,


Kan du skicka all information till spelaren så att han kan ge dig bankuppgifter för uttag?


Jag skulle vilja fråga dig om du kommer att hålla spelarens konto blockerat eller om du kan överväga att avblockera det?


Tack så mycket på förhand för att du lämnat informationen.


Vänliga Hälsningar,

Stefan

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

@stefan- snälla be dem att ringa dig i varje e-postmeddelande eftersom jag inte litar på dem.

De kommer bara att säga att vi har kreditbelopp eller något, så jag ber dig att be dem att ringa dig i varje e-postmeddelande.


Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
\ Översättning

God eftermiddag.


Spärringen av kontot var inte grundlös och kan inte ifrågasättas. Vi går med på att returnera saldot och vägrar att samarbeta med denna användare.


Kära Irfan , återbetalningar är tillgängliga med kryptometoder eller IMPS.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Bästa 1win casino,


Meddela mig vart jag behöver skicka mina bankuppgifter för återbetalning av återstående belopp.


Vänligen svara snabbt.

Låt mig också veta hur mycket tillgängligt saldo på mitt konto.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kära Irfan,


Jag är rädd att kasinot har rätt att stänga ditt konto utan någon anledning med en skyldighet att betala ut pengarna till dig.


Är det ok om du tar ut pengarna via IMPS?


Jag ser fram emot ditt svar.


Vänliga Hälsningar,

Stefan

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Ja Stefan,


Jag är okej om de ger mina pengar tillbaka.


Jag är okej att ta ut mina pengar med imps-metoden..


Fråga dem var jag behöver dela mina bankuppgifter för att ta ut mina pengar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Bästa 1win Casino,


Kan du ange var spelaren ska lämna in betalningsuppgifterna?


Tack så mycket på förhand för att du lämnat informationen.


Vänliga Hälsningar,

Stefan

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Bästa 1wincasino,


Vänligen svara snabbt och låt mig veta var jag ska skicka information och jag vill ha pengar snabbt.


Tack,

Irfan

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Bästa 1wincasino,


Vänligen svara snabbt eftersom jag behöver pengar omgående.


Tack,

Irfan

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hej 1wincasino,


Vänligen svara snabbt

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hallå!

För en återbetalning, vänligen ange dina IMPS-plånboksdetaljer, enligt listan som på skärmdumpen.

Du kan ange detaljer i den här dialogrutan.

file

Vänliga hälsningar.

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
5 månader sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Vänligen kreditera beloppet i ovan nämnda imps bankuppgifter.


Skicka mig bevis och berätta hur mycket belopp som finns kvar på mitt spelkonto

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kära casinoguru,


Vänligen bekräfta och sedan fortsätter de med återbetalning.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

@stefan


Vänligen svara och ge din input

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Hallå,


Det har gått 2 månader sedan jag gjorde ett klagomål och ni människor tar evigheter att svara. Snälla hjälp mig att få tillbaka mina pengar.


Vänligen svara snabbt.


Tack,

Irfan

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Bästa 1win Casino,


Spelaren har försett dig med nödvändig information om bankuppgifterna. Skulle du kunna återbetala pengarna till spelarens bankkonto?


Tack så mycket på förhand.



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Hej 1wincasino,



Det har gått 2 veckor sedan jag lämnade mina bankuppgifter.


Vänligen kreditera beloppet snarast. Dröj inte längre.


Tack,

Irfan

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Stefan,



Kan du be dem att svara snabbt och kreditera mitt belopp eftersom jag behöver det omgående

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Stefan,


Be dem svara snabbt

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Hej Irfan,


Kasinot har sju dagar på sig att svara på klagomålet, ditt tålamod är mycket uppskattat.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Hej 1wincasino,


Jag har lämnat mina bankuppgifter 2 veckor innan och du dröjer som vanligt, kan du förstå min situation. Vänligen kreditera mitt belopp snarast

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Hej 1wincasino,


Det borde finnas gränser för tålamodet, men du överskrider alla gränser.


Vänligen kreditera mitt saldo på mitt konto snarast.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Vänligen svara snabbt och kreditera mitt uttag snarast, hur länge ska jag vänta på ditt svar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Hej Stefan,


Vilka andra bevis behöver vi om detta bedrägericasino där de blockerar människor utan någon anledning och tar pengar kvar på kontot och när vi ber om återbetalning kommer de inte att svara.


Förbjud detta casino från att göra allt och jag vill eskalera detta till högre myndigheter där jag behöver få mina återstående pengar.


Snälla hjälp mig Stefan.


Tack,

Irfan

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Stefan,


Tänk om de inte svarar?


Vad kommer att hända med mina pengar.


Jag behöver verkligen pengar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
\ Översättning

God eftermiddag.


Processen tar tid, pengar kommer att skickas inom kort.

Hoppas på förståelse.



Med vänliga hälsningar, 1win team.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Hej 1wincasino,


Berätta för mig när du kommer att överföra pengarna till mitt konto.


Jag väntar på datum och tid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Hej Irfan,


Lyckades du få pengarna?


Jag ser fram emot ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Hej Stefan,


Jag har ännu inte fått pengar.


Jag ber 1win casino att berätta för mig när exakt de kommer att skicka pengar och om de redan har skickat behöver jag bevis och jag ber dem att inte försena ytterligare

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Bästa 1win Casino,


Kan du meddela oss när betalningen har skickats?


Tack så mycket på förhand för att du lämnat informationen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Hej 1wincasino,


Hur bedrägeri ditt kasino kommer att bli, hur i hela friden är ditt kasino fortfarande tillåtet.


Du tog mina pengar och blockerade mitt konto och nu när jag ber om återbetalning dröjer du för helvete.


Jag behöver pengar snabbt, skicka pengar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
\ Översättning

God eftermiddag.


Medlen har skickats, vänligen bekräfta mottagandet.



Med vänliga hälsningar, 1win team.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Hej 1wincasino,


Berätta för mig hur mycket belopp som fanns kvar på mitt 1win-konto

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
\ Översättning

Hela ditt saldo har returnerats och är för närvarande 0.



Med vänlig hälsning, 1win team.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Jag har fått pengar.


Tack casinoguru för din hjälp ll.


1win casino., lita aldrig på detta casino och spela inte alls i detta casino

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Hej Irfan,


Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.


Vänliga hälsningar,

Stefan, Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter