HemKlagomål1win Casino - Spelarens konto blockerades.

1win Casino - Spelarens konto blockerades.

Automatiskt översatt:

Belopp: 16 000 $

1win Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-02-13 | Ärende avslutat : 2024-02-29
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

8 månader sedan
Översättning

Spelaren från Indien hade rapporterat att hans spelkonto hade blockerats oväntat och krävde att hans $16 000 skulle återföras till hans kryptovaluta-plånbok. Spelaren hade påstått sig ha klarat fullständig KYC-verifiering och förnekat alla bedrägliga aktiviteter. Kasinot hade dock hänvisat till deras klausul 9.7, som gjorde det möjligt för dem att blockera konton som begick bedrägliga handlingar. Spelaren hade förnekat att han hade flera konton, men kasinot hade tillhandahållit bevis för sådana. Vi hade bekräftat bevisen och fann att spelaren bröt mot casinots villkor. Följaktligen hade klagomålet avvisats eftersom spelaren inte var berättigad till några vinster på grund av brott mot kasinots regler.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

file mitt 1win-spelkonto är blockerat utan anledning,


Snälla hjälp mig de gör glada med mig jag har pengar på mitt konto snälla ge åtminstone mina pengar tillbaka till min kryptovaluta plånbok,


Det här är totalt froud med mig, 1win är bedragare froud spelbolag de gör froud med högkvalitativ froud 1win casino.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Kära rajraj,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med 1win Casino. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.

Har du klarat hela KYC-verifieringen?

Har du kontaktat kundsupport efter att du fick reda på att ditt konto var blockerat?

Vilka typer av spel spelade du? Var det slots, live casinospel eller deltog du i sportbetting?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej Veronika,


1. ja jag har klarat min fullständiga KYC-verifiering, mitt konto är redan verifierat.


2. Jag kontaktar kundsupport som de sa kontakt till security@1win.xyz , jag skickar begärda dokument,


Men de sa ändå att ditt konto är permanent blockerat och aldrig öppnas igen.


3. Jag spelar kasinospel speed&cash.



Automatiskt översatt:
Privat
Privat
9 månader sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Privat
Privat
9 månader sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Kära Veronika 🙏,


Snälla hjälp mig mitt konto är blockerat sedan 97 dagar slutförts.


Mitt konto är blockerat sedan 97 dagar.


Jag loggade in på mitt konto senast den 25/10/2023,


Vänligen vidarebefordra klagomål till 1wins supportchef.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Tack för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig att lösa problemet genom att kontakta casinot.

Jag skulle vilja bjuda in en representant för 1win Casino att delta i konversationen och delta i utredningen av ärendet. Kan du ge mer information om orsakerna till att spelarens konto blockerades?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hy Veronika tack så mycket för att du prioriterade min fråga och bjöd in en representant för 1win casino,


Jag hoppas att de återbetalar mina pengar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

God eftermiddag


Kontot spärrades i enlighet med paragraf 9.7 i reglerna:


I enlighet med punkt 9.7. Regler för användning av webbplatsen, avsnitt Allmänna villkor (hädanefter kallade reglerna), om en spelaren begår bedrägliga handlingar mot ett bookmakerföretag (multikonto, användning av programvara för att automatisera vad, spelar i arbitragesituationer, om spelet kontot inte används för att placera spel, missbruk av lojalitetsprogram etc.), förbehåller sig bookmakerföretaget rätten att stoppa sådana bedrägliga handlingar genom att avbryta vad och stänga spelarens spelkonto.


Med vänliga hälsningar, 1win team.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Jag har aldrig begått någon form av bedräglig handling eller användning av flera konton. Jag kräver bara mina pengar, vilket är det som tillhör mig.


Vänligen ge mina pengar till mig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej Veronika snälla fråga 1wins casinorepresentant vad jag är klar,


Jag har aldrig begått någon form av bedräglig handling eller användning av flera konton. Jag kräver bara mina pengar, vilket är det som tillhör mig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Vänligen lämna tillbaka mina pengar,


Vänligen ge mina pengar 16 000 $

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Kära 1win-support, vänligen återbetala mitt saldo till min kryptoplånboksadress.


snälla 🙏 återbetala mina pengar

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
9 månader sedan
Översättning

Hur 1win Casino gör nöjd med sina spelare,


De blockerade kontot och råd skapa ett annat konto,


Jag har bevis på att se den här skärmdumpen 1win casino live chat support agent som säger att om du inte har tillgång till kontot kan du skapa ett annat konto,


Vänligen kontrollera min skärmdump hur frou 1win casino gör de rekommenderar att skapa ett annat konto.


Snälla Veronika mam snälla hjälp mig att återbetala mina pengar $16000 USD från 1win casino.


Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
9 månader sedan
Översättning

Hur 1win Casino gör nöjd med sina spelare,




De blockerade kontot och råd skapa ett annat konto,




Jag har bevis på att se den här skärmdumpen 1win casino live chat support agent som säger att om du inte har tillgång till kontot kan du skapa ett annat konto,




Vänligen kontrollera min skärmdump hur frou 1win casino gör de rekommenderar att skapa anot

hennes konto.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Bästa 1win Casino-representant,

Tack för att du kontaktar oss. Skicka mig en mer detaljerad förklaring av spelarens intrång så att vi kan undersöka saken ytterligare. Min e-mail adress är veronika.l@casino.guru . Tack.


Kära rajraj,

antyder du att du har skapat flera konton i 1win Casino? Nyligen fick vi en stor mängd klagomål som ser misstänkt lika ut, som om de har skrivits av en person. Vet du något om dem? Hur många konton har du i 1win Casino med olika e-postadresser och telefonnummer?

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Nej Veronika,


Jag har inte flera konton,


Jag säger att 1win gör froud med namn på 9.7 term och skick,



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Jag har inte gjort något av dessa. Jag finansierar och spelar vanliga kasinospel med mitt konto.


Jag har aldrig använt programvara för spelautomatisering. Jag vet inte ens vad det är.



Jag missbrukar inte något lojalitetsprogram eller spelar Arbitrage. Jag spelar vanliga casinospel. Jag har ingen som helst fördel gentemot kasinot eller andra spelare.



Jag har spelat spelet utan problem. När min insats gradvis ökade har jag inte längre tillgång till mitt konto och jag har min fond på över 16 000 dollar inne. Varför?


Jag anser att detta strider mot principerna för rättvisa B2C-affärsrelationer. Varför inte ge mina pengar?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

God eftermiddag


Skickade bevis via e-post. Titta här snälla.


Med vänlig hälsning, 1win team.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Bästa 1win Casino-representant, tack så mycket för att du försåg oss med bevisen.


Kära rajraj,

vi fick bevis på att du hade flera konton på kasinot. Jag är ledsen, men detta strider strikt mot reglerna och villkoren och du är inte berättigad till några vinster. Detta klagomål kommer nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.


Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter