1win Casino - Spelarens konto blockerades.

Hej casinoguru

Jag är Chhaganbhai **** från Gujrat, Indien, jag spelar nyligen i 1win casino men efter några dagar vill de be om dokument, jag har skickat alla dokument de vill ha, men efter några dagar blockerar de mitt konto. Jag vill veta varför de blockerar mitt konto, ge mig ett perfekt skäl med bevis för blockering av mitt konto? Och avblockera mitt konto, jag ber casinoguru att lösa mitt problem.

Kära chhaganbhaip27,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med 1win Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat? Hur fick du reda på att ditt konto blockerades? Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, multiplayer) Har du uppnått ditt nuvarande saldo med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Hej Tomas,

Jag spelar i 1win casino från några dagar innan jag blockerade mitt konto, jag har alla dokument den 23 maj 2023 och de blockerar mitt konto den 26 maj 2023. Jag spelade mest live casino och jag spelade mest speed baccarat och bac-bo i live casino, jag använder inte bonusen.

Kan du snälla berätta vad du har för saldo i kasinot? Hur mycket satte du in och hur mycket vill du ta ut från casinot? Har casinot gett dig någon motivering till varför ditt konto är blockerat?

Hej Tomas,

För närvarande har jag inget saldo, jag förlorade det jag hade, men jag gillar att spela 1win så jag vill verifiera och avblockera mitt konto, och jag gör inga misstag eller bedrägerier, varför blockeras då mitt konto? Jag vill veta den verkliga anledningen.

Kära chhaganbhaip27,

Vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinot för att stänga ditt konto. Kasinon har i allmänhet rätt att begränsa eller till och med stänga spelares konton om de misstänker oregelbundet spel eller andra tvivelaktiga aktiviteter eller utan anledning alls.

Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Hej Tomas,

Men jag har skickat alla dokument de frågade från, och jag har inte heller någon bonus och bedrägeri med 1win, varför blockerades då mitt konto? Vänligen avblockera och verifiera mitt konto från 1win.

Jag är ledsen chhaganbhaip27, än en gång, men vi kommer inte att undersöka orsakerna till varför ett kasinokonto utan något saldo stängdes av kasinot, eftersom vi anser att kasinon har rätt att göra det.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något onlinecasino i framtiden.