Spelaren från Peru hade sitt konto i kasinot blockerat. Vi avslutade klagomålet eftersom det var relaterat till sportspel.
Automatiskt översatt:
1win Casino - Spelarens konto blockerades.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 500 S/.
1win Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bookmakern 1win blockerade mitt konto och vägrade att betala mer än 2 500 sulor.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Ajass90,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med 1win Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat?
- Hur fick du reda på att ditt konto blockerades?
- Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, multiplayer)
- Har du uppnått ditt nuvarande saldo med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God morgon min kära Tomas, kontot skapades lördagen den 17 juni i år, jag såg att i din annons gjorde de snabba och säkra betalningar, även några vänner som spelar sportspel rekommenderade det till mig, eftersom det betalade normalt, det är så att jag laddade om mitt konto från min mobilbankapplikation för Banco de Crédito del Perú för beloppet 990 soles, jag satsade hela mitt saldo på ett sportevenemang som jag vann, efter det begärde jag uttaget och väl i chatten Jag De sa att detta kunde ta från 1 timme till 48 timmar, jag väntade tålmodigt och uttagen studsade på lördag kväll och söndag, det var då jag frågade chatten vad som hände, varför så många avvisade uttag och de sa åt mig att kontakta e-postmeddelandet security@1win.xyz, att mitt uttag pågick men att de hade blockerat mitt konto, det var så jag skrev till dem och de sa åt mig att skicka dem en serie dokument för att verifiera mitt konto, det var så jag skickade mitt ID, kvitto på tjänster, hembevis, selfie med ID, foto på mitt bankkort, och de sa till mig att om 14 dagar skulle de ge mig ett svar, sedan tisdagen den 21 juni försökte jag ange mitt 1win-konto och jag fick ett fel, återigen fick jag att jag kontaktade bookmakerns chatt och de sa åt mig att kontakta samma e-post security@1win.xyz , de svarade mig och berättade att mitt konto hade blockerats för bedrägliga handlingar, från och med nu avvisar jag med eftertryck falskt anklagelser, jag är en A bevisad person med en oklanderlig merit, här utgör dessa falska anklagelser brottet förtal, och jag är villig att gå till domstol för att försvara min heder.
Oavsett allt kan jag berätta att min insats vann rättvist och att jag vann de över 2 500 sulorna utan någon bonus.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Ajass90,
Vänligen förstå att om du bara placerade vad på sportvadslagning och ditt konto har blockerats, har casinot förmodligen upptäckt aktivitet som kräver ytterligare undersökning. Eftersom vi inte har tillräckligt med insikt i detta område av hasardspel online, skulle vi inte kunna tolka kasinots resultat av undersökningen och/eller deras förklaring korrekt och bedöma detta fall rättvist. Vi tycker inte att ditt klagomål är obefogat, vi kunde helt enkelt inte utvärdera problemet ordentligt. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt för oss den här gången.
Jag skickar dig våra rekommendationer för webbplatser som behandlar sportbetting-relaterade frågor.
Efter att ha samlat in all nödvändig information är vi tyvärr tvungna att avvisa detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
