Spelaren från Indien hade svårigheter att ta ut pengar från 1win casino på grund av en kontospärr efter att ha gjort en insättning. De sökte hjälp för att lösa problemet. Klagomålsteamet försökte samla in mer information från spelaren om deras kommunikation med kasinot och omständigheterna kring kontospärren. Men på grund av bristande respons från spelaren kunde utredningen inte fortsätta, vilket resulterade i att klagomålet avvisades.
Sir jag sätter in 1win casino men min kontospärr och mitt uttag ger mig inte snälla hjälp mig jag litar på 1win game snälla hjälp mig
Kära lovekushm127,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med 1win Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
1. Mitt konto blockeras den 11 juni. Jag spelar casino 4. År
2. Jag sätter in på casino och spelar casinospel live casino
3. Spela ingen bonus endast insättningsbelopp
4. Han sa förlåt att han inte öppnade mitt konto, snälla hjälp mig mina 80 000 något
Tack för ditt tålamod.
Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här
Har du kontaktat casinosupport och bett om en förklaring?
Vänligen dela din interaktion med casinosupporten angående problemet.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
