HemKlagomål1win Casino - Spelarens kasinokonto är blockerat.

1win Casino - Spelarens kasinokonto är blockerat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 15 000 $

1win Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2023-08-02 | Ärende avslutat : 2024-03-09
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

8 månader sedan
Översättning

Spelaren från Indien rapporterade att hans 1WIN kasinokonto hade blockerats på ett oförklarligt sätt. Spelaren hade bekräftat att han var en långvarig kund hos casinot och hade samlat på sig sitt saldo genom pokerspel utan någon aktiv bonus. Spelaren hade också varit en affiliate-medlem i kasinot. Kasinot hade uppgett att kontot var blockerat på grund av bedrägliga aktiviteter enligt deras villkor. Efter att ha granskat bevisen från kasinot hittade vi flera konton kopplade till spelarens konto. Som ett resultat kunde vi inte hjälpa spelaren ytterligare på grund av brott mot kasinots villkor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

HEJ MITT 1WIN-KONTO BLOCKERADES UTAN NÅGON RIKTIG ANLEDNING JAG VET INTE VARFÖR ID - 7132807

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa biralrohit249,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med 1win Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat?
  • Hur fick du reda på att ditt konto blockerades?
  • Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, multiplayer)
  • Har du uppnått ditt nuvarande saldo med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

JAG HAR VARIT KUND I 1 VINNER UNDER DE SENASTE 2-3 ÅREN OCH MITT KONTO BLOCKERADES I GÅR NATT


JAG HAR SPELAT POKER FÖR ATT FÅ MITT NUVARANDE SALDO


JAG HAR UPPNÅTT MITT NUVARANDE SALDO UTAN AKTIV BONUS



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Förstår jag rätt att ditt nuvarande kasinosaldo uppnåddes genom att spela multiplayer poker på plattformen?

Kan du skicka mig korrespondensen du fick från kasinot angående stängningen av ditt konto? Min email är tomas@casino.guru

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

SVARET PÅ DITT PERSONLIGA E-POST HAR SKICKTS KONTROLLERA DET

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för ditt meddelande.

Jag kan se att kasinot skickade en begäran om verifiering av ditt konto till dig. Kan du förklara om du skickade in de dokument som kasinot begärde?

När exakt fick du en förfrågan från kasinot, tack?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

JAG LÄMNADE ALLA DOKUMENT SOM DEM FRÅGADE TILL MIG DE SÄCKTE MIG ETT ANNAT E-POST EFTER JAG SÄTTADE DEM ALLA DOKUMENT DE SÄCKTE MIG ETT ANNAT E-POST. KONTROLLERA DIN PERSONLIGA E-POST JAG VET INTE VARFÖR DE GÖR DESSA SAKER

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hur informerade kasinot dig om att ditt konto var blockerat?

Skicka mig ett mail som du fått från casinot, så att vi har en komplett bild av situationen.

Vänligen skicka den till tomas@casino.guru

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

FAKTISKT ÄR JAG DÄR PARTNER BETYDER AFFILIATED MEDLEM DE SÄCKTE MIG E-POST OM ATT DE INTE KAN SAMARBETA MED MIG VIDARE ATT DE INTE INFORMERADE MIG OM MITT 1WIN-KONTO.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kan du förklara om kontot som stängdes var det konto som du använde för affiliate-ändamål, enligt ett avtal med kasinot?

Snälla låt mig veta.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

JA MITT KONTO VAR UNDER KONTRAKTET AV CASINO SOM JAG ÄR EN AFFILIATED MEDLEM MEN PENGARNA SOM FINNS PÅ MITT KONTO VAR GENOM ATT SPELA POKER

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

DE SKICKADE MIG ETT ETT E-POST JAG HAR SKICKT TILL DIN PERSONLIGA E-POST KONTROLLERA DEN

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kan du bekräfta ännu en gång att kontot som stängdes och granskas är ditt personliga konto och inte ditt affiliatekonto? Förstå att vi inte kommer att kunna hjälpa dig om problemet gäller ett affiliate-konto. Jag väntar på ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

KONTOT ÄR FORTSAT UNDER GRANSKNING DE SAGA ATT DE KOMMER ATT SVARA MIG INOM 14 DAGAR MEN ÄNDÅ INGET SVAR OCH KONTOT VAR PERSONLIGT..

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack så mycket, biralrohit249, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa biralrohit249,

Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och jag kommer att kontakta casinot för att belysa denna fråga mer.

Vi skulle vilja bjuda in 1win Casino att delta i konversationen.


Bästa 1win Casino,

Kan du ge mer information om varför spelarens konto är blockerat?

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

JAG HAR TILLHANDAHÅLLT DEM ALLA SAKER DE FRÅGDE MIG OMEDELBART DEN 3 AUGUSTI SJÄLV MEN ÄNDÅ ÄR MITT KONTO BLOCKERT JAG VET INTE VARFÖR?

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

God eftermiddag


Spelarens konto blockerades 9.7:


I enlighet med punkt 9.7. Regler för användning av webbplatsen, avsnitt Allmänna villkor (hädanefter kallade reglerna), om en spelaren begår bedrägliga handlingar mot ett bookmakerföretag (multikonto, användning av programvara för att automatisera vad, spelar i arbitragesituationer, om spelet kontot inte används för att placera spel, missbruk av lojalitetsprogram etc.), förbehåller sig bookmakerföretaget rätten att stoppa sådana bedrägliga handlingar genom att avbryta vad och stänga spelarens spelkonto.



Med vänlig hälsning, 1win team.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

JAG HAR VARKEN ANVÄNT NÅGON PROGRAM ELLER NÅGRA AUTOMATISKA VADSATSER OCH UNDER DE SENASTE 2-3 ÅREN HAR JAG ANVÄNT KONTOT VARFÖR BLOCKERADE DE MITT KONTO NÄR JAG HADE MER MEDEL?

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära 1win Casino Team,

Vänligen vidarebefordra stödjande bevis på de potentiella spelaröverträdelserna till mig på michal.k@casino.guru

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

God eftermiddag


Skickade information till e-post michal.k@casino.guru

Titta här snälla


Med vänliga hälsningar, 1win team.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära 1win Casino Team,

Tack för ditt email. Jag har svarat tillbaka.

Jag väntar på ytterligare information för att få en bättre förståelse av hela situationen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

God eftermiddag


Vi skickade ett svarsbrev med ytterligare information.



Med vänliga hälsningar, 1win team.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära 1win Casino Team,

Tack för ditt email. Jag har svarat tillbaka.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

God eftermiddag


Skickade ytterligare information till e-post michal.k@casino.guru .



Med vänliga hälsningar, 1win team.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära 1win Casino Team,

Tack för den tillhandahållna informationen och bevisen.


Bästa biralrohit249,

Efter en noggrann granskning av bevisen från kasinot är jag rädd att jag inte längre kan driva det här fallet. Det finns tillräckliga, detaljerade bevis för flera konton kopplade till ditt konto med IP:er och cookies. Under dessa omständigheter kommer jag inte att kunna hjälpa dig ytterligare, och detta klagomål kommer nu att avvisas. Kasinon har en mycket strikt policy angående flera kontofall som har använts på detta sätt, och kasinot har agerat enligt sina villkor som nämns i paragraf 9.7. av casinoteamet tidigare.

Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.


Vänliga hälsningar,

Michal

Casino Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter