Spelaren från Argentina står inför problem med en insättning som inte har krediterats på 5 dagar.
Jag gjorde en insättning och har väntat i 5 dagar. De gav mig ett biljettnummer för att följa upp mitt ärende. När jag frågade sa de till mig att insättningen gjordes och att jag redan hade spenderat den. Senare sa de att de hade gett mig fel biljett och att mitt problem aldrig löstes. De ska nu antagligen överklaga för att lösa mitt problem, vilket innebär att jag måste vänta upp till 7 dagar till.
Kära sandovalsofia377,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med 1win Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Med vänlig hälsning,
Tomas