Spelaren från Indien har gjort två insättningar på 4 300 och 7 300 rupier, men ingen av dem har krediterats till spelkontot.
Jag har satt in två gånger 4300 rup och 7300, båda laddas inte in på spelkontot
Bästa ibrahimattar543,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Har du kontaktat din betalningsleverantör enligt förslaget?
Hur man kopplar kontakten till betalningsleverantören????
Kan du meddela mig vilken betalningsmetod du använde för att sätta in pengar på ditt kasinokonto?
I så fall bör du kontakta UPI, PhonePe och PayTM för att fråga om status för dina transaktioner. Vänligen kontakta betalningsleverantörerna och meddela mig om deras svar.
Jag kontaktade Paytm telefon kan i rply de sa att dina pengar har skickats framgångsrikt till handelskonto. Jag DIPOSITERADE ännu en gång och två gånger insättning inte mottagen i spel-id plz se plz hjälp 1 vinst gör bedrägeri och äter pengar
Insättare ar bedrägeri 1win vill ta bort att alla bedrägeriinsättare
Kan du skicka mig meddelandet med din betalningsleverantör angående de förlorade insättningarna? Min e-postadress är veronika.l@casino.guru . Tack.
Tack för dina mejl. Jag känner fullständigt med din frustration, ibrahimattar543. Som jag nämnde tidigare kan processen att hitta och återbetala dina pengar till ditt bankkonto eller kreditera dem till ditt kasinokonto ta lite tid. För att ge casinot tillräckliga möjligheter att undersöka och lösa problemet kommer jag att förlänga tidslinjen med ytterligare 19 dagar, vilket gör det till en hel månad. Om inga framsteg görs då kommer vi att kliva in och ingripa. Låt oss förbli optimistiska och förutse positiva nyheter angående dina insatta medel.
Tack för ditt tålamod och din förståelse på förhand.
Bästa ibrahimattar543,
Har pengarna nått ditt casinokonto, eller har du fått tillbaka pengarna till ditt bankkonto? Håll mig uppdaterad om den senaste utvecklingen.
30 dagar gått mina pengar ätit av 1 vinst dagligen Jag kontaktar support men ingenting händer 30 dagar betyder vad vet inga ord mina pengar äts 😭 😢
Tack för dina svar. Innan vi fortsätter med utredningen behöver jag följande dokument från dig:
Min e-postadress är veronika.l@casino.guru . Tack på förhand för ditt samarbete.
Tack så mycket, ibrahimattar543, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Guru hjälp 3300 rup insättning 5 dagar gått
Och 7300 rup i deposition 48 dagar korsade men inte återbetalda
Bästa ibrahimattar543,
Jag heter Mirka och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu skulle jag vilja bjuda in 1win Casino-representant att gå med i denna konversation.
Bästa 1win Casino,
Kan du ge ett förtydligande i detta fall?
Tack på förhand,
Mirka
Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.
God eftermiddag
Användarens pengar krediterades inte vårt konto.
Användaren måste ansöka om återbetalning till det betalningssystem genom vilket han gjorde transaktionen.
Med vänliga hälsningar, 1win team.
Ätit mina pengar 1 vinst ge mig mina pengar jag betalade från din app
Bästa 1win Casino,
Kan du skicka mig en skärmdump av spelarens transaktionshistorik från augusti till september till miroslava.d@casino.guru ?
Tack för ditt samarbete.