Spelaren från Indien hade satt in 5000 INR den 07/07/2024, vilket drogs från hans UPI-kreditkortskonto men krediterades inte till hans 1win-konto. Han hade registrerat ett klagomål till kasinot. Klagomålsteamet hade rådet spelaren att kontakta sin betalningsleverantör för utredning. Efter några dagar bekräftade spelaren att insättningsproblemet var löst och beloppet krediterades hans konto. Klagomålet markerades som löst.
Idag 07/07/2024 Jag sätter in beloppet 5000 INR dras från UPI kreditkortskonto men inte krediteras i 1win I'd
Mitt 1win ID 27237***
" PMNT-1024***" detta är mitt klagomålsnummer registrerat i 1win casino
Bästa dhavalvasava1111,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Veronika
PAYVIP-121*** detta är nytt klagomålsnummer
Vänligen kontakta 1win och säg gör något i den här frågan
Vänligen kontakta 1win och säg gör något i den här frågan
Har du kontaktat din betalningsleverantör angående din förlorade betalning?
Ja, jag kontaktar min personliga VIP-chef från 1wins sida,, från de senaste 4 dagarna säger de något.. vänta på det gäller avdelningens svar.. bara en sak säger. Vänta på svar.. de är inte intresserade av mitt problem 😞...
Mitt insättningsbelopp dras från min sida och kredit till kasinopartybanken UPI. Jag skulle ... De bryr sig inte spelarproblem.. min oro är hur länge jag ska kontrollera är att sätta in pengar kredit i jag eller inte...
Nej, jag menar din betalningsleverantör - det är antingen din bank eller UPI eller någon annan metod som du använde för att skicka insättningen.
Kontakta 1win-teamet och berätta något för dem
Mitt insättningsbelopp dras från min sida och kredit till kasinopartybanken UPI. Jag skulle... De bryr sig inte spelarproblem.. min oro är hur lång tid jag ska kontrollera är att sätta in pengar kredit i jag eller inte
Senaste 4 dagarna har gått hur lång tid ska man verifiera insättningsbeloppet som krediterats på kasinofesten jag skulle eller inte...
Jag känner fullständigt med din frustration, dhavalvasava1111. Som jag nämnde tidigare kan processen att hitta och återbetala dina pengar till ditt bankkonto eller kreditera dem till ditt kasinokonto ta lite tid. För att ge casinot tillräckliga möjligheter att undersöka och lösa problemet kommer jag att förlänga tidslinjen med ytterligare 22 dagar, vilket gör det till en hel månad. Om inga framsteg görs då kommer vi att kliva in och ingripa. Låt oss förbli optimistiska och förutse positiva nyheter angående dina insatta medel.
Tack för ditt tålamod och din förståelse på förhand.
Stäng mitt klagomål... insättningsproblem slove... Insättningsbelopp Krediteras i I'd
Tack 😊
Bästa dhavalvasava1111,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
