Spelaren från Indien har satt in pengar på kasinokontot men pengarna verkar vara förlorade. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
1win Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till hans kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 10 000 INR
1win Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Team,
Jag har satt in 10 000 rupier den 28 juni med paytm, jag har försökt aktivera är som vanligt men jag kunde inte, jag har kontaktat 24/7 support många gånger efter några dagar att de slutat svara och bett mig kontakta 1wins e-post-ID. Jag har skrivit allt i detalj till dem,
nu finns det inget svar från varken 24/7 eller från e-post-id
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära jarneesbn,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och skickade ditt betalningskvitto. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag skulle vilja varna dig, att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör som du redan gjorde. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att hittas och återbetalas till dig eller krediteras ditt kasinokonto.
Kan du berätta om det var ditt första insättningsförsök på detta casino?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej jag är glad att se att jag äntligen fick lite respons, jag spelar från de senaste 2 åren.
den här gången står jag inför flera problem mer över kundservice är mycket dålig, de vet ingenting förutom att be mig skriva till e-post.
Jag har redan kontaktat min bank och de har bekräftat att pengar har krediterats till kasinokontot.
snälla föreslå vad jag måste göra?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har full förståelse för din frustration, jarneesbn. Som jag nämnde tidigare kan det ta lite tid för pengarna att hittas och återbetalas till ditt bankkonto eller krediteras ditt casinokonto. Därför kommer jag att ställa in timern på ytterligare 10 dagar så att kasinot en hel månad kan undersöka det, eftersom det inte är helt i deras händer, och om det inte finns någon utveckling då, kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående dina insatta medel.
Under tiden kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och banken till petronela.k@casino.guru .
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är trött på att fråga detta folk. Hjälp mig åtminstone att få mina uttag på 60 000
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men jag förstår inte. Har du ett väntande uttag på 60 000 INR?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära jarneesbn,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå,
ja det finns ett väntande uttag men i 1win-appen visar det att de har betalat mig men jag har inte fått detsamma.
flera gånger har jag informerat dem om detta problem. Även jag har delat mitt kontoutdrag också. Låt mig veta om de behövde mer information
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du skicka en skärmdump av ditt begärda uttag? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Tack så mycket på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack,
jag har skickat e-post till dig, kolla
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära jarneesbn,
Tack för att du skickade ditt kontoutdrag. Tyvärr tror jag att det var ett missförstånd, då jag bad om en skärmdump av ditt begärda uttag från casinokontot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå,
Jag har delat skärmdumpen av uttagsbegäran från casino också i samma e-postmeddelande. Vänligen kontrollera en gång till om du inte kan se samma, jag kommer att vidarebefordra dig igen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har bara fått en PDF-fil (kontoutdrag) som jag inte kunde öppna då den är skyddad av ett lösenord. Jag har inte fått några skärmdumpar av dina begärda uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej jarneesbn,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
