1win Casino - Spelarens insättning är försenad.

Insättning den 28/09 @ 8-22 Ind tid och fortfarande inte krediterad i mitt saldo kontakta kundsupport och de sa att dess tekniska problem och vår expert löser sig på 1 till 7 dagar och nu efter avslutade 7 dagar fortfarande inte krediterat på mitt saldo så gå till kundsupport inte en gång utan så många gånger alltid samma vår agent är upptagen så vänta efter att ha väntat i 25 minuter inget svar från deras sida Jag vet inte vad som är svårt för dem att lösa DETTA lilla problem...

Bästa veermj1212,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.

Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.

Med vänlig hälsning,

Veronika

Ok jag följer vad du sa och kontakta min leverantör för detta problem tills dess att vänta är enda alternativet...

Kontakta min leverantör och berättade för dem mitt problem, de sa att de har skickat från deras sida, inga problem från deras sida, så jag rådfrågade min bank och de sa att min transaktion lyckades skickas av dem, inga problem tekniskt och om det misslyckas så krediteras mina pengar i 24 timmar tar inte 7 dagar, det betyder att problemet är från kasinosidan

Tack för ditt svar. Har du någon skriftlig bekräftelse från din betalningsleverantör på att insättningen lyckats nå mottagaren?

Har du fått några uppdateringar angående din insättning från casinot? När kommunicerade du senast med kasinots kundsupport?

Och fortsätter att kontakta casinosupport varje dag men deras supportteam är upptaget varje gång jag håller i 30 till 35 minuter men svarar inte från deras sida

Tack för att du håller mig uppdaterad, veermj1212. Som jag nämnde tidigare kan processen att hitta och återbetala dina pengar till ditt bankkonto eller kreditera dem till ditt kasinokonto ta lite tid. För att ge kasinot tillräckliga möjligheter att undersöka och lösa problemet kommer jag att förlänga tidslinjen med ytterligare 15 dagar, vilket gör det till en hel månad. Om inga framsteg görs till dess kommer vi att kliva in och ingripa. Låt oss förbli optimistiska och förutse positiva nyheter angående dina insatta medel.

Tack för ditt tålamod och din förståelse på förhand.

i dagens tekniska värld. Som att det här lilla problemet fortfarande inte är löst så är det roligt för mig. Men hur som helst som du sa Det finns inget alternativ utan att vänta på nästa 15 dagar till Hur som helst 🙏 🙏

Hej

Idag den 20/10/2024

Äntligen lade 1win till min väntande insättning så mitt problem är löst nu....

Tack

Bästa veermj1212,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Veronika

Casino.Guru