HemKlagomål1win Casino - Spelarens begäran om uttag har försenats.

1win Casino - Spelarens begäran om uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 300 000 ₩

1win Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2023-09-27 | Ärende avslutat : 2023-10-29
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Sydkorea hade haft flera misslyckade försök att dra sig ur kasinot. Trots att ha kontaktat kundtjänst och provat olika uttagsmetoder hade problemet förblivit olöst. Spelaren hade rapporterat att han kunde sätta in men kunde inte ta ut sina vinster, ett problem som inte hade funnits tidigare. Kasinot begärde så småningom KYC-verifiering, som spelaren hade klarat av. Spelaren hade då delvis kunnat ta ut sina pengar men hade uttryckt ånger över att ha förlorat ett betydande belopp på grund av förseningen med att lösa problemet. Tyvärr hade spelaren inte svarat på ytterligare förfrågningar från klagomålsteamet, vilket lämnade lösningen av problemet ofullständig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

#45967953

[Namn redigerat av Casino Guru Admin]


Jag försöker göra uttag flera gånger, men det fungerar inte och tar en evighet och fortsätter inte. För 1 månad sedan gick uttaget lätt snabbt. men nu är det docentarbete.


Jag har kontaktat kundtjänst (chatt, security@1win.xyz) . de säger vänta i 24 timmar.


så jag väntade i över 36 timmar, men ingenting hände


Jag avbröt den gamla begäran och begärde uttag med olika metoder (tänkte på ett problem med uttagsmetoden) men fortsatte inte



insättningen fungerade bra (över 7 gånger nyligen cirka 700 USD)


Snälla hjälp mig



file



file

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa 82slotgod,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.

Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

filefilefilefile ,


Jag kunde sätta in flera gånger .. men varför inget uttag ??

Det konstiga är att jag kunde ta ut mina pengar innan,

file


men efter det kan jag inte dra mig ur


1win har aldrig skickat mig någon form av e-post som jag behöver KYC-sak krävs (om det behövs kommer jag att tillhandahålla när som helst och jag har skickat min passbild till kontaktmail.)


och security@1win.xyz (chattagentens guidade e-post) svarar inte lika bra

Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning


uppdatering


#45967953


hade kontaktat över 30 gånger om detta.

fortfarande inget svar, hjälp från 1win kontakt / säkerhet / support / livechatt

alla uttag avbryts automatiskt

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack så mycket, 82slotgod, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa 82slotgod,


Jag är så ledsen att höra att ditt uttag inte har nått dig än. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.


Nu skulle jag vilja bjuda in en representant för 1win Casino att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.


Bästa 1win Casino,


Kan du ange varför spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när han kan förvänta sig betalningen?


Tack på förhand för att du lämnar informationen.


Vänliga Hälsningar,

Stefan

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

God eftermiddag


Användaren har tilldelats verifiering. Godkänd. Uttag är tillgängligt.


Med vänliga hälsningar, 1win team.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa 1win Casino,


Kan du bekräfta om du har lyckats begära ett uttag?


Jag ser fram emot ditt svar.


Vänliga Hälsningar,

Stefan

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

filefile


13 september 2023 ~~ 9 ~ 13 oktober 2023


runt en månad


äntligen tillät det mig att ta ut pengar (delvis)


Jag gav nästan upp uttag eftersom ni inte gav mig något tydligt svar 13 september 2023 till 9 oktober...


Jag ångrar...

Jag förlorade över 10 000 000 WON ($7414) och förlorade alla utom 300 000 vunna eftersom det verkade som om de inte skulle lösa problemet. jag var utom kontroll..


Jag önskar att jag hade mer tålamod, och det hade varit bättre om de hade tagit itu med det här problemet tidigare.


Tack Stefan , 1win, Veronika


problemet löst i alla fall


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa 82slotgod,


Tack för ditt svar och informationen.


Jag är ledsen att höra att du förlorat några pengar under tiden. Kan du meddela mig när du har fått de återstående 300 000 WON?


Tack så mycket för att du lämnade informationen i förväg.


Vänliga Hälsningar,

Stefan

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej 82slotgod,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter