Spelaren från Nigeria har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades in. Pengarna har inte utbetalats ännu.
Automatiskt översatt:
1win Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 480 $
1win Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Mitt namn är [redigerad av Casino.Guru], jag blev tillsagd att verifiera mitt konto den 23 juli 2023 och senare verifierades mitt 1win-konto helt den 1 augusti 2023... Ända sedan dess har mitt uttag alltid varit framgångsrikt. .. I början av denna månad, 1 sep 2023, gjorde jag ett uttag och det har varit väntande i dagar.....jag blev tillsagd att mejla säkerhetsavdelningen, jag skickade dem det finns inget enskilt svar från dem, jag har skickat dem 3 gånger.... De fortsätter att vara tysta, inget svar från dem och mitt uttag väntar fortfarande.....
Det här är mitt spel-id: [redigerad av Casino.Guru]
E-post: [redigerad av Casino.Guru]
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära fola144,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej fola144,
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan du ange om du har samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag samlade bara ihop mina vinster
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, fola144, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej där,
Tack fola144 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be 1win Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför detta uttag tar så lång tid som det är och om vi kan göra något för att göra det snabbare.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God eftermiddag
Ett uttag på 500usd skickades till kundens uppgifter.
Kontot är spärrat i enlighet med punkt 9.7:
I enlighet med punkt 9.7. Regler för användning av webbplatsen, avsnitt Allmänna villkor (hädanefter kallade reglerna), om en spelaren begår bedrägliga handlingar mot ett bookmakerföretag (multikonto, användning av programvara för att automatisera vad, spelar i arbitragesituationer, om spelet kontot inte används för att placera spel, missbruk av lojalitetsprogram etc.), förbehåller sig bookmakerföretaget rätten att stoppa sådana bedrägliga handlingar genom att avbryta vad och stänga spelarens spelkonto.
Med vänliga hälsningar, 1win team.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för uppdateringen. Kära fola144 , låt mig veta om du fått vinsten. Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja jag fick min fond tack Mr Peter. Men
Blockering av mitt konto förvånar mig verkligen
För jag har bara ett konto
Har aldrig gjort abitrage förut
Jag spelar mest virtuella spel och flygarespel. Tack Peter för hjälpen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära fola144,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
