HemKlagomål1win Casino - Spelaren kämpar för att utesluta sig själv.

1win Casino - Spelaren kämpar för att utesluta sig själv.

Automatiskt översatt:

Belopp: $1 ARS

1win Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-04-02 | Ärende avslutat : 2024-04-23
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

7 månader sedan
Översättning

Spelaren från Argentina hade begärt att få sitt konto stängt på grund av spelproblem men fick inget svar efter att ha kontaktat 1win casino via e-post och support i ungefär en vecka. Han klargjorde att han ville utesluta sig själv från sitt konto på grund av sitt spelproblem. Vi hade försett honom med en detaljerad guide om hur man ansöker om självuteslutning och bad honom vidarebefordra begäran om stängning av kontot som han hade skickat till kasinot. Men spelaren svarade inte på våra meddelanden och frågor inom den givna tidsramen, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej, hur mår du, jag har ett spelproblem på 1win casino, i ungefär en vecka har jag bett 1win casino att stänga mitt konto och jag har inte fått något svar, jag lämnade dem 2 e-postmeddelanden och absolut ingenting. Jag pratade med 1wins support och de sa till mig att jag måste skicka ett meddelande till dem via e-post specifikt till detta e-postmeddelande: security@1win.mx

Jag har redan förlorat mycket pengar och det börjar bli ett problem för mig.

Ge mig en lösning, tack på förhand. MITT ID I KASINO ÄR: ID 437**839

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Bästa facundoo0926,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Först skulle jag vilja förklara för dig vad skillnaden är mellan att stänga kontot och självuteslutning:

Att stänga ett konto är enkelt och har nästan ingen inverkan - spelaren kan öppna kontot igen när som helst, och casinot har ingen skyldighet gentemot spelaren.

Å andra sidan gör självuteslutning det. Om en spelare lyckas göra en självuteslutning går kasinot med på att inte öppna detta konto eller om ja endast under särskilda omständigheter (efter ångerperioden och detta kan inte göras för spelare som är beroende/med spelproblem).

Skulle du vara så snäll att vidarebefordra begäran om stängning av kontot som du skickade till kasinot till mig? Min e-mail adress är veronika.l@casino.guru .

Tack så mycket på förhand.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
7 månader sedan
Översättning

Hej, hur mår du, om jag skickade en stängningsförfrågan, men det jag vill är självuteslutning från mitt konto, jag orkar inte mer, jag ser kasinot och jag vill spela, jag förlorade alla mina pengar i 1win casino för att inte ha självkontroll, för Snälla hjälp mig att få mitt konto stängt

permanent

Det var det jag skickade till dem, men jag fick fortfarande inget svar från dem. Så snälla hjälp mig att självexkludera mitt konto.

JAG KOMMER MED AV SPELETS VISION.

mitt kasino-id är: 437**839

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Bästa facundoo0926,

När du ansöker om självuteslutning, ange alltid tydligt varför du vill att ditt konto ska avaktiveras och ange tidsperioden. Dessutom bör e-postmeddelandet "Ämne" vara tydligt markerat och lätt att känna igen eftersom casinosupport tar emot många förfrågningar per dag. Om det är synligt markerat har du större chans att få din begäran beviljad så snart som möjligt. Jag rekommenderar också starkt att du alltid sparar din begäran om självuteslutning så att du har ett giltigt bevis på en sådan åtgärd.


Exempel:

E-postämne: Självuteslutning på grund av xxx

Spelarinformation:

Förnamn:

Efternamn:

DOB:

Kasinoinloggning:

E-postadress:


"Hälsningar xxx xxx,

Jag skriver för att informera dig om att jag omedelbart vill utesluta från detta kasino och från att ta emot hasardspelsrelaterat marknadsföringsmaterial under en period på minst xxx månader/år (livstid).

Anledningen som föregick mitt beslut är xxx

Jag erkänner att jag inte kommer att få återkalla min självuteslutning under denna period och självuteslutning kan inte hävas före utgången av den överenskomna perioden."


Skicka meddelandet till casinot och lägg till min e-postadress ( veronika.l@casino.guru ) som en CC.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej facundoo0926,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter