Spelaren från Bulgarien har svårt att ta ut sina pengar på grund av tekniska problem relaterade till en specifik betalningsmetod. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Jag kan inte ta ut pengar från mitt konto. Efter varje försök att ta ut med försök med olika belopp nekades transaktionen och ingen anledning skrevs. Jag kontaktade supporten och de sa att det finns problem med betalningssystemet och jag måste försöka igen tills ett lyckat uttag, men mina försök har pågått i 3 dagar utan någon effekt och jag har redan över 50 uttag.
Kära ivaylastancheva7,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten för betalningsmetoder inte hanteras exklusivt av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och kontrakt med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar betyder det inte nödvändigtvis att den kommer att erbjudas för uttag också, den kan också avbrytas när som helst. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
Kan du berätta om du har informerats om någon annan metod för att ta ut dina vinster?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela