Spelaren från Brasilien har svårt att ta ut sina pengar. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
1win Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 80 000 R$
1win Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
11 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning
Kära Eudesjanescarvalho,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt? Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
Vänligen förstå, utan att verifiera ditt konto kommer du inte att ha rätt till några uttag.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
\
Översättning
Tack för att du hörde av dig direkt, detta är ett internt problem på kasinot.
Support informerade mig om att mitt konto var blockerat från att göra uttag och bad mig att skicka ett e-postmeddelande till säkerheten och skicka dokumentationen, så jag gjorde det.
Säkerheten svarade på mitt mail och sa att allt är bra med mitt konto och att jag kan göra uttag normalt.
Denna information fortsätter dock inte, eftersom uttagen återgår till kontot och inte genomförs.
Jag behöver hjälp, jag vet inte ens vad jag ska göra längre, mitt konto är nytt och det här är det första uttaget jag gör.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
12 månader sedan
\
Översättning
Jag vidarebefordrar utskriften av uttagen som returnerats och svaret skickat av säkerheten i e-postmeddelandet till dig.
De informerade om de höga värdena, men plattformen erbjuder uttag på upp till BRL 15 000,00, utan begränsning av antalet uttag.
Men de följer inte det, även det låga uttaget jag gjorde misslyckades.
Hjälp mig
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning
Tack, Eudesjanescarvalho, för förtydligandet. Förstår jag rätt att dina uttag har begärts den 6 maj?
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
12 månader sedan
\
Översättning
Hallå
Ja, uttag i rött gjordes den 6 maj och återfördes till spelkontot.
Nu har jag 4 väntande uttag, de skickade mig ytterligare ett mail om att mitt konto är vanligt och att jag kan göra uttag normalt, de bad mig vänta i en period på upp till 48 timmar på att uttaget skulle slutföras.
Det har gått 48 timmar och uttaget förblir väntande.
Nedan är utskriften av de 4 uttagen jag gjort och är under granskning och inte godkänner alls.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
12 månader sedan
\
Översättning
Nedan skickar jag den uppdaterade utskriften, jag tog den idag och transaktionerna är fortfarande under granskning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning
Jag förstår till fullo din frustration, Eudesjanescarvalho. Däremot kommer jag att ställa in timern på ytterligare 10 dagar så att jag kan spela två hela veckor för att bearbeta betalningen och om det inte sker någon utveckling då kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej Eudesjanescarvalho,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock