Spelaren från Grekland klagar på den långa och oklara verifieringsprocessen. Vi avvisade detta klagomål eftersom pengarna har spelats ut innan vi kunde ingripa.
Automatiskt översatt:
1win Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 400 €
1win Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.6
1win Casino har ett säkerhetsindex på 7,6, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej... Jag kämpar för att göra mitt uttag och jag kan inte... De har aldrig bett mig att verifiera mitt konto... Jag har skickat ett e-postmeddelande till contact@1win.xyz.. Jag sa till dem om de behöver något dokument för mitt konto eftersom de aldrig frågade mig något... Jag hoppas få mina pengar så snart som möjligt.. Jag har försökt två dagar och pengarna går tillbaka till huvudplånboken och jag vet inte varför.. Den tekniska supporten säger hela tiden samma sak till mig... "du måste göra mycket tid på uttaget tills det blir framgångsrikt eller ändra betalningsmetod"... Än så länge ingenting och jag vet inte vad jag ska göra.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa kostnad1925,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto? Kan du meddela hur många dagar sedan du begärde ett uttag och påbörjade kontoverifieringen? Var det bara två dagar innan du skickade in detta klagomål, tack?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God kväll... Jag försökte ta ut pengarna från torsdag till lördag den 20 augusti... Och de återvände alla till min huvudplånbok... Jag pratade med supporten många gånger och de sa åt mig att fortsätta försöka tills det lyckades prova en annan uttagsmetod.. Jag skickade också ett e-postmeddelande och frågade om jag behöver göra kontoverifieringsprocessen.. De svarade mig samma sak... Det vill säga att ändra uttagsmetoden eller försöka många gånger tills det lyckas .. Ingen anledning till verifiering. .. Jag satte i mastercard och visa, ingenting hände... Det andra alternativet är perfekta pengar... Inget med det heller... Det tredje och sista det visar mig är med en kryptovaluta som jag inte har .... 3 Jag försökte i flera dagar och ingenting hände... Nu bryr jag mig inte för jag spelade pengarna och förlorade dem... Summan av kardemumman är att jag definitivt inte kommer att göra med det här företaget igen... Och även att ingen annan gör det eftersom det är en stor bluff... I grund och botten är det mitt fel att jag hanterade dessa bedragare...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack, cost1925, för uppdateringen. Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag, den kan också avbrytas när som helst. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
Tyvärr, eftersom du har spelat ut dina vinster, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig. Vänligen förstå, spelaren är den enda som är ansvarig för sitt konto, aktiva saldo och alla vad som äger rum. För framtida referenser, vänligen kontakta oss så snart problemet utvecklas så att vi kan ingripa innan det är för sent.
Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej cost1925,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Låt det avvisas... Det spelar ingen roll längre för jag kommer aldrig att spela med detta oacceptabla företag igen, inte ens en euro... Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
