1win Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.

Jag satte in 8000 naira på mitt 1win-konto jag spelade en satsning på 1,3 odds och jag vann. Jag ville dra mig tillbaka och det fortsatte att vänta. Ingen sa till mig att göra kyc förrän jag chattade med deras mail.

Vänligen verifiera mitt konto och ge mig mina pengar tack

31119345 --- spel-id.

Kära margaretajibola2,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Som du kanske vet hanterar vår webbplats Casino.Guru klagomålen endast gällande onlinekasinon, inte sportvadslagning. Men eftersom det här problemet verkar vara relaterat enbart till misslyckad kontoverifiering kommer vi att försöka hjälpa dig.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Ok, jag spelade kasinospel också

Jag blev tillsagd att vänta i 14 dagar efter att jag ger dig tillbaka. Tack

Tack så mycket, margaretajibola2, för uppdateringen. Jag kommer att ställa in timern på 12 dagar och återkomma med dig för ytterligare utveckling. Tack på förhand för ditt tålamod.

Mitt konto har godkänts tack.

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, margaretajibola2, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru