Spelaren från Brasilien upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Även om vi antog att problemet har lösts, utan en bekräftelse från spelaren, var vi tvungna att avvisa detta klagomål.
Automatiskt översatt:
1win Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 R$
1win Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.6
1win Casino har ett säkerhetsindex på 7,6, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
De sa att jag var tvungen att byta namn, jag gick dit och ändrade det, jag har redan pratat med supporten och det är ingen idé att de säger att dokumentet inte är för CPF för om din CPF är en pix behöver du inget dokument och jag förstår inte om det i uttagsdelen CPF eller CNPJ visas. Jag har provat det på två sätt och jag fick inte tillbaka pengarna igen till vadslagningshuset
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Johnny,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Kan du snälla förklara varför du var tvungen att byta namn?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Johnny,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå!
Specialister har kontrollerat uttagshistoriken från ditt konto, och statusen för den senaste proceduren är "Lyckad". Pengarna krediteras till de uppgifter du angett.
Med vänlig hälsning, 1win team!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Johnny,
Kan du bekräfta att alla vinster har tagits emot framgångsrikt och att det inte finns några väntande uttag? Tack så mycket på förhand.
Automatiskt översatt:
