HemKlagomål1win Casino - Spelaren har problem med uttag i kasinot.

1win Casino - Spelaren har problem med uttag i kasinot.

Automatiskt översatt:

Belopp: 230 €

1win Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2023-09-13 | Ärende avslutat : 2023-10-03
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Malta kunde inte ta ut sina vinster på grund av ett problem med hans e-postbekräftelse. Trots att hans konto var helt verifierat hade han blivit informerad av kasinots kundtjänst att hans Hotmail-adress var inkompatibel med deras plattform. Han hade begärt ett e-postbyte tre dagar innan men hade inte fått något svar. Vi försökte hjälpa till och förlängde svarstiden med sju dagar. Spelaren svarade dock inte på våra meddelanden, vilket resulterade i att klagomålet avvisades.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej,

Jag försöker ta ut pengar från mitt konto. Det första problemet jag stötte på är att de inte lät mig ta ut pengarna på samma kort som jag använde för att sätta in. De enda tillgängliga alternativen att ta ut var kryptovaluta och ett system som heter perfekta pengar och jag är inte bekant med någon av metoderna. Hur som helst skapade jag ett konto med perfekta pengar och gick för att påbörja uttaget. Innan uttaget accepteras hävdar de att de skickar en kod till din e-post. Jag fick aldrig den här koden och pratade därför med kundsupport. Kundsupport gav mig ingen anledning till varför jag inte fick koden men de sa att de skulle försöka ändra min e-post. Jag skickade dem alla detaljer som krävs för att ändra min e-post men tills nu har de fortfarande inte ändrat min e-post eller något. Jag försökte gå tillbaka till kundsupporten vid flera tillfällen men de svarar antingen inte eller stänger min chatt utan att ens svara på mina frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära chrisbajada,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt? Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?

Kan du komma åt ditt konto?

Kan du skicka vidare korrespondensen från din interaktion med kasinot? Min email är tomas@casino.guru

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Efter flera olika chattar med kundsupport fick jag veta att anledningen till att jag inte fick mejlbekräftelsen är att Hotmail-adresser inte fungerar med deras plattform. Med varje ny chatt jag öppnade har jag blivit tillsagd att skicka ett e-postmeddelande till en adress med min begäran om att ändra e-postadressen. Jag skickade e-postmeddelandet om ändringsförfrågan för 3 dagar sedan nu och fick först besked om att det skulle ta högst 24 timmar. Mitt konto är helt verifierat ja och kan komma åt mitt konto.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Har e-postadressen ändrats sedan ditt senaste meddelande? Kunde du bekräfta den nya e-postadressen och begära ett uttag av dina vinster, tack?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej chrisbajada,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter