Spelaren från Sydkorea har ansökt om ett uttag många gånger. Hans uttag har dock inte behandlats en enda gång. Spelaren spelade bort sina vinster och slutade senare att svara på våra frågor och kommentarer, så vi var tvungna att avslå klagomålet.
mitt ID är 37145594
Jag har ansökt om uttag många gånger, men uttaget har inte behandlats en enda gång. Jag gjorde en begäran om uttag i Bitcoin. Jag skulle vara tacksam om du kunde lösa det här problemet.
Bästa 37145594,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen för ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation ordentligt.
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
När begärde du senast ett uttag? Har du fått någon förklaring till varför den inte behandlades?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Uttagsansökningar begärdes varje gång. Jag tror att jag har gjort det 20 gånger hittills. Ansökningar om uttag avbröts hela tiden, så jag gick bara all-in för vadslagning, men jag förlorade allt.. Hjälp mig..
Har du också förlorat pengarna från denna senaste begäran om uttag? Har du något saldo kvar på ditt konto? Snälla låt mig veta. Om du förlorat dina pengar och ditt saldo är noll kommer vi inte att kunna hjälpa dig.
Meddela mig också om du har klarat identitetsverifieringen.
Jag avslutade verifieringen av min identitet, ansökte om uttag flera gånger och frågade om det, men jag fick bara ett svar som sa att jag skulle fortsätta vänta och jag var så trött att till och med pengarna jag ansökte om uttag var bortkastade.
Hur är det med din senaste begäran om uttag? Har du slösat bort pengarna också? Tänk på att uttag kan ta upp till 14 dagar att behandla.
Ja, mitt senaste uttag var bortkastat eftersom det inte löstes.
Jag är ledsen men om du spelade bort alla dina vinster innan uttaget behandlades och betalades ut, finns det inget vi kan göra för att hjälpa dig. Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om det är något mer jag kan hjälpa dig med, vänligen meddela mig.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
