Spelaren från Schweiz har registrerat ett konto trots att hans land var listat mellan begränsade. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
1win Casino - Spelaren har lyckats öppna ett konto från ett begränsat land.
Automatiskt översatt:
Belopp: 200 €
1win Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
När det gäller de schweiziska lagarna är du inte laglig här på grund av reglerna. Och jag ber din sort om återbetalning eftersom jag inte har mycket pengar nu...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Dylan,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren ( här ) och det här är vad jag hittade:
"9. Kravrätt
...
9.4. På grund av juridiska skäl accepterar vi inte några kunder från följande länder:
9.4.1. Absolut begränsning. Inga kunder kommer att accepteras från USA, Kanada, Storbritannien, Spanien, Lettland, Litauen, Nederländerna, Frankrike, Italien, Schweiz , Albanien, Barbados, Pakistan, Syrien, Sydsudan, Caymanöarna, Haiti, Jamaica, Nordkorea, Malta och Panama . Alla personer som är bosatta eller lokaliserade på dessa länders territorium får inte öppna konton eller tjäna pengar på webbplatsen. Ändringar ska vara möjliga i listan över jurisdiktioner och de kan utföras av Företaget utan föregående meddelande från Kunderna. Du samtycker till att du inte kommer att öppna kontot eller överföra några pengar till det som är beläget inom någon av de ovan angivna jurisdiktionerna."
Jag skulle vilja betona ett mycket viktigt faktum från vår Fair Gambling Codex:
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries
"Det rätta att göra är att kontrollera för begränsade länder under kontoskapandeprocessen och att inte tillåta spelare från begränsade länder att registrera sig och spela. Om kasinot känner till länder med begränsningar och även känner till spelarens bosättningsland, är det inte en stor fråga att upprätthålla denna regel.
Om kasinot tillåter en spelare från ett begränsat land att spela eftersom det inte har implementerat denna kontroll, bör det acceptera att det var kasinots misstag och betala ut alla vinster till spelaren trots att de inte borde ha tillåtits spela i första hand, förutsatt att spelaren inte har gjort något annat som strider mot reglerna."
Kan du berätta hur mycket ditt aktiva saldo är nu?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag vill säga att de visste att jag var i Schweiz. Jag har 300€.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Har du begärt ett uttag av ditt aktiva saldo?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Förstår jag rätt att ditt aktiva saldo nu är €300 och att du har svårt att ta ut det? Vänligen förstå att du inte har rätt till återbetalning av förlorade pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Dylan,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock