Spelaren från Brasilien har anklagats för att ha öppnat flera konton. Spelaren uppgav att det fanns 4 konton som tillhörde spelaren och de 3 personer de bodde med. Det kom dock fram att alla uttag som spelarna gjorde var till samma plånbok, och alla insättningar som gjordes till varje konto hade kommit från en femte persons betalningsmetod. På grund av bevis på detta från kasinot avslogs klagomålet.
Kära mörker,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om stödjande bevis, men innan vi gör det, kan du berätta om det, så vitt du vet, finns en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP-adress eller enhet som din? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Hälsningar, Petronella.
Tack för din hjälp och kontakt med mig.
Jaja. Jag använder en delad dator i min bostad.
Jag tror att de hävdade detta just på grund av IP.
Jag bor med 02 vänner och min svåger, 03-satsningen använder samma internet, och ibland delar vi samma dator.
03:an har problem.
Jag är villig att bevisa att det är mitt enda konto!
(JAG ACCEPTERAR INTE NÅGON SLAG AV BONUS)
Vad ska jag göra? De svarar mig knappt.
Jag väntar fortfarande på svar!!!
Kära mörker,
Tack för ditt svar. Kan du berätta om din svågers kasinokonto har verifierats tidigare?
Hej Petronella. Ja. Det har verifierats.
Jag fortsätter att smsa, ringa, mejla. Ingen svarar mig.
Jag försöker komma i kontakt med den helande kroppen. De stal precis mina pengar!
Tack så mycket, Darkness, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Tack, Petronella!
Jag är tillgänglig när du behöver mig. Och jag är fortfarande lugn med den tidigare informationen. ALLT SANT.
Jag skulle vilja ha ett ställningstagande från kasinot åtminstone angående återbetalning av mitt ansökta belopp.
Hej mörker,
Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in 1win Casino att gå med i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa 1win Casino,
Kan du vänligen förtydliga orsaken till att spelarens konto har blockerats?
Vänliga Hälsningar,
Adam
God eftermiddag!
Denna användares konto har blockerats i enlighet med punkt 9.7 i reglerna.
Spelaren sågs använda 5 multi-konton som överlappade i detaljer.
Med vänlig hälsning, 1win team.
God eftermiddag. Adam, tack för välkomnandet.
1win CASINOs brist på god vilja är synlig.
Med tanke på följande fråga:
De granskar FLERA konton av följande anledning. Åtkomst från samma IP. (Tror du verkligen att om jag ville försöka kringgå huset på något sätt så skulle jag gå så mjukt? Jag använde det för att jag är lugn i att veta att jag inte gjort något fel)!
Jag bor i ett hus med 03 vänner. Och min svåger angav användningen av det här huset för oss 03! Vilket gör mig ännu mer ledsen, eftersom han inte visste att detta hus kunde hålla våra värdesaker utan förvarning!
Jag har inte ens haft möjlighet att BEVISA att det är mitt ENDA konto. JAG SÄGER OCH REPETERAR. DET ÄR MITT ENDA KONTO!
Vi använder spelen på samma wifi-nätverk. Och vi använder ofta samma dator. JAG VILL SKYPE ALLA RESIDENTS-medlemmar, OM MÖJLIGT! FÖR ATT BEVISA MIN RAPPORT!
Jag vill inte ens ha vinsten, den här situationen är totalt obekväm, jag vill bara ha mitt insatta belopp!
Jag ber dig att vänligen analysera min situation i detalj. 1win är det hus jag har spelat mest i hela mitt liv. Jag har ingen erfarenhet av onlinekasinon.
Bästa 1win Casino,
Tack för ditt svar. Spelaren uppgav att de andra kontona ägs och används av medlemmar i samma hushåll. Skicka styrkande bevis för de flera kontona till min e-post, adam.m@casino.guru .
Vänliga Hälsningar,
Adam
Adam. Tack så mycket för STÖDET. Jag uppskattar verkligen ditt samarbete med mig.
Jag representerar alla medlemmar här. Jag är villig att SKYPE ALLA.
Vi bor i samma bostad. Och de var alla inlåsta.
Vi vill inte ens ha vinsten. Vi vill bara ha beloppet på konton.
Jag väntar fortfarande.
Inga svar någonstans. 1win svarar inte på mejl.
De begår helt klart riktig stöld. Och se till att det inte bara är vi. (Jag och folket som bor här hemma).
Jag är övertygad om att det är flera personer som går igenom samma sak dagligen!
God eftermiddag!
Vi skickar bevis till adam.m@casino.guru.
Med vänlig hälsning, 1win team.
Jag väntar fortfarande!
JAG ÄR REDO ATT ÖPPNA SKYPE MED ALLA FÖR ATT BEVISA BEVISET PÅ FAKTA!
Hej mörker,
Jag har fått stödbeviset från kasinot, och det tyder på att du har använt samma plånboksadress för uttag som en annan spelares konto. Kan du snälla förklara detta?
Vänliga Hälsningar,
Adam
Hej ADAM. Tack för ansträngningen och hjälpen!
Ja, vi har alla en kryptovalutafond! Och det kom överens mellan oss alla att vinsten skulle gå till kryptoplånboken så att vi kunde INVESTERA!
Jag trodde att jag kunde och att det inte skulle vara några problem, trots allt låter bookmakern dig skicka den till din föredragna kryptovaluta-plånbok.
Det är inte svårt att skapa en annan kryptovaluta-plånbok. Om vi försökte dölja något, skapa bara andra plånböcker. Men det fanns inget att dölja!
Jag säger och jag upprepar, vi är tillgängliga för att göra en SKYPE
Tack för att du förtydligar, Darkness.
Jag har bett casinot om ytterligare information, så jag kommer att förlänga timern medan vi väntar på svar.
Vänliga Hälsningar,
Adam
Okej, Adam.
Vi är tillgängliga för att bevisa sanningen i fakta!
Jag frågade alla och alla sa att de inte har några återkommande konton!
OM MIG! JAG HAR ÖVERTYGELSE I VAD JAG SÄGER, DÄRFÖR GÖR JAG DET ATT ÖPPNA EN SKYPE OCH VISA BEVISET.
Jag har aldrig ens spelat i det här huset. Jag kom under deras inflytande. Eftersom de betalade via kryptovaluta
God eftermiddag!
Skickade ytterligare bevis via e-post.
Med vänlig hälsning, 1win team.
JAG ÄR TILLGÄNGLIG! Jag behöver bara en chans att bevisa min oskuld.
Naturligtvis, om 1Win är ett seriöst företag, som de säger att de är!
Kära mörker,
Enligt bevisen som tillhandahålls finns det 5 konton som alla är länkade av samma kryptoplånbok för uttag, och alla dessa konton har använts för sportspel.
Dessutom har varje konto fått insättningar från samma betalningsmetodkonto.
Får jag be dig att förtydliga hur många av er det är (ursprungligen uppgav du själv och 3 andra), och varför det verkar som om en person har finansierat alla dessa konton?
Vänliga Hälsningar,
Adam
Kära ADAM!
Fantastisk eftermiddag, tack IGEN för ditt tålamod och samarbete med mig.
Ja, det är jag och 3 andra personer som bor i samma bostad.
Jag Pedro, Cadu, Waguida.
SPATSHUSET PRESENTERAS AV MIN SVARGER: LUCAS! Han sa också att hans föredragna insättningsmetod var PAY4FUN.
VI SKICKER HONOM PENGARNA, OCH HAN SÄTTE IN DEM I PAY4FUN.
Alla insättningar görs via Pay4Fun från hans konto.
Och alla uttag sätts in i INVESTERINGSFOND I KRYPTOVALUTA
KONTON SOM ÄR BLOCKERADE:
Mina
Waguidas
PEDRO's
Och CADU:s, han satsar bara på ROULETTE, den är OLOCKAD! Däremot kan han inte FÅ DET!
(Kommer förmodligen att blockeras snart också).
05 konton? Jag vet inte! Det finns 04 MINE, CADU'S, PEDRO'S OCH WAGUIDA'S.
Denna 5* SKA FÖRMODLIGT VARA LUCAS!
Jag tror fortfarande på RÄTTVISA! Jag är tillgänglig för SKYPE!
Jag vet att situationen verkligen är mycket komplicerad, jag ber om ett AVTAL.
Så att du bara återför det insatta beloppet till ORIGIN-kontot.
KOMMER IHÅG ATT: KONTOEN BLOCKERADES EFTER JAG SKICKADE MINA BEGÄRDA DOKUMENT.
ALLA HÄR HEMMA SÄCKTE DOKUMENTET, INKLUSIVE CADU. HANS KONTO BLEV INTE BLOCKERAD! BARA MINA, PEDRO'S OCH WAGUIDA'S! VI VILL HA ÄRLIGHET OCH RÄTTVISA. VI ÄR PÅ DIN FÖRSÄLJNING.
Kära mörker,
Tyvärr kommer vi inte längre att kunna hjälpa dig med detta ärende.
Ditt konto har länkats till flera andra konton, som alla har nåtts via samma internetanslutning och används för att spela på sport. Även om detta kunde ha hänt av oskyldiga skäl som du har sagt, strider det faktum att alla insättningar har gjorts av en femte person och alla uttag till samma plånbok strikt mot villkoren för de flesta (om inte alla) kasinon.
Följaktligen är jag rädd att det inte finns något ytterligare vi kan hoppas på att uppnå och klagomålet kommer nu att avvisas.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga Hälsningar,
Adam
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
