Spelaren från Chile hävdar att kasinot förbrukar alla sina insättningar utan att ge några intäkter eller den utlovade cashbacken. Han har också samlat på sig bonusar som inte släppts ut. Han begär en återbetalning av sin deposition på 500 000 Pesos.
Hallå. Jag skulle vilja ta upp en tvist om återbetalning. Detta casino förbrukar alla mina insättningar varje gång jag gör en och ger mig inga intäkter. Ovanpå det beviljas aldrig pengarna tillbaka de erbjuder för förluster. Jag har samlat på mig bonusar som de inte släpper. Allt de gör är att äta upp mina insättningar. Jag har aldrig haft några inkomster, och idag förbrukade de alla mina pengar. Jag har alltid varit hoppfull med casinot, men det tar alltid och ger aldrig. Jag vill ha en återbetalning för insättningen på 500 000 Pesos jag gjorde.
Kära Jesus_nishimoto,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag vill informera dig om att vi inte kan göra ett ärende enbart utifrån det du beskriver. Ibland kanske du har tur och ibland inte; det är så kasinon och casinospel fungerar. Jag skulle rekommendera att läsa vår artikel om utbetalningskvot (RTP) .
Om du har ytterligare information som kan stödja vårt fall, skicka den till mig. För att ta itu med kasinot angående deras RTP (Return to Player) är spelarens fullständiga spelhistorik det mest effektiva tillvägagångssättet. Vänligen skicka den till petronela.k@casino.guru Så snart som möjligt.
Tyvärr, för närvarande, om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår, finns det inget vi kan göra. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat som jag kan göra åt dig angående ditt klagomål.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.
Hej, jag gjorde också en insättning, de drog av den från mitt bankkonto och de avvisade den i 1win. Jag hävdar det men de säger bara till mig att jag måste vänta.
Hej Jesus_nishimoto,
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Tack.
Om jag kontaktade dem sa de till mig att de skulle begära en återbetalning men att det måste vänta på handlarens godkännande och jag fick vänta till den 14:e.
Jag känner fullständigt med din frustration, Jesus_nishimoto. Som jag nämnde tidigare kan processen att hitta och återbetala dina pengar till ditt bankkonto eller kreditera dem till ditt kasinokonto ta lite tid. För att ge kasinot tillräckliga möjligheter att undersöka och lösa problemet kommer jag att förlänga tidslinjen med ytterligare 21 dagar, vilket gör det till en hel månad. Om inga framsteg görs till dess kommer vi att kliva in och ingripa. Låt oss förbli optimistiska och förutse positiva nyheter angående dina insatta medel. Tack för ditt tålamod och din förståelse på förhand.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock