Spelaren från Mexiko begärde radering av sitt konto hos 1win Mexico för att öppna ett annat på 1win.com.ci för att spela i dollar. Han upplever en försening i processen för borttagning av kontot.
Automatiskt översatt:
1win Casino - Spelare kämpar med att radera konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
1win Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från casinot
2d 6h 28m 19s
Ärenderapport
3 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning
Kära czarmdz,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
När du ansöker om kontoavstängning, ange tydligt anledningen till att du vill att ditt konto ska avaktiveras. Dessutom bör e-postmeddelandet "Ämne" vara tydligt markerat och lätt att känna igen eftersom casinosupport tar emot många förfrågningar per dag. Om det är synligt markerat har du större chans att få din begäran beviljad så snart som möjligt.
Skicka ett annat e-postmeddelande till security@1win.xyz och support@1win.xyz (du kan CC mig på petronela.k@casino.guru i kopian) och håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
\
Översättning
Det var allt, jag gjorde det, jag skickade dig av misstag det första e-postmeddelandet med fel data men det andra är tydligt, det här problemet upplevs också av 7 andra personer som är mina vänner. Vi träffas för att spela varje helg och totalt är vi 8 personer, jag delade med er. informationen och vi skriver ner allt. Kommer det att behövas för dem att skicka ett CC till dig också? Tack så mycket för din uppmärksamhet, jag hoppas att det löser sig snart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning
Tack så mycket, czarmdz, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
PS: Nej, det är inte nödvändigt för dina vänner att CC oss på deras förfrågningar som skickas till kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej, czarmdz,
Jag är ledsen att höra om dina problem och tack för ditt mejl. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Så låt oss fråga casinot om detaljerna och hur ditt problem kan lösas.
Kära 1win Casino team ,
Kan du hjälpa användaren att lösa sitt problem? Vilka steg ska han och hans vänner vidta för att kunna registrera sina konton och spela på en annan 1win-domän utan ytterligare problem?
Vad är ditt förslag på hur man löser deras situation?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
\
Översättning
God eftermiddag
Spelaren bad att radera sin data för efterföljande omregistrering på sajten, vilket inte är möjligt; spelaren fick ett svar om detta via e-post.
Med vänlig hälsning, 1win team.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Tack för förtydligandet, 1win Casino Team.
Förstår jag rätt att klagandens omtvistade konto har stängts, men det är inte möjligt att öppna ett nytt konto på en annan 1win-domän? Vad ska användaren göra om han vill fortsätta spela på 1win eller med en annan valuta?
Eller gör kasinot anspråk på sin rätt att vägra öppna ett nytt konto för spelaren (eller spelarna)? (Vi skulle acceptera ett sådant beslut om det inte fanns något kvarvarande saldo på det omtvistade kontot eller om det var helt utbetalt - inga regler brutits...)
Är det ens möjligt att omregistrera ett kasinokonto på en annan domän utan att använda ett VPN (förbjudet) om spelaren är från Mexiko? Om jag ska vara ärlig förstår jag inte heller hans begäran helt.
Om det är tillåtet, finns det några andra skäl för att inte tillåta honom att omregistrera sig på en annan domän? Om så är fallet, vilka skäl?
Fanns det något kvarvarande saldo på klagandens kasinokonto? Om ja, vad hände med det?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
1win Casino har 2d 6h 28m 19s på sig att svara
Inaktivera AdBlock