Hej, jag kontaktar mig för att få hjälp eftersom jag begärde självuteslutning från kasinot på grund av det faktum att hasardspel orsakar mig problem och jag bestämde mig för att självutesluta mig från mina konton. När jag kontaktade deras onlinesupport angav de en e-postadress och nämnde att begäran skulle göras via den kanalen.
Jag har skickat flera e-postmeddelanden till den adressen och till supportadressen, och det har gått veckor utan något svar (förutom ett e-postmeddelande som bekräftar mottagandet av min begäran).
Det som verkligen är oroande är att de ringde mig igår för att gratulera mig för att jag är VIP-kund och för att erbjuda alla möjliga råd och förmåner. När jag nämnde min förfrågan uppmärksammade de mig inte och erbjöd mig istället kuponger för gratisspel.
Jag tror att om någon på ett ansvarsfullt sätt begär att själv utesluta sig från kasinot, bör de omedelbart svara på begäran och inte uppmuntra till spel hos potentiella spelare som kan utveckla ett beroende.
Dessa är viktiga verktyg för ansvarsfullt spelande.
Hello, I'm reaching out for assistance because I requested self-exclusion from the casino due to the fact that gambling is causing me some issues and I decided to self-exclude from my accounts. When I contacted their online support, they provided an email address and mentioned that the request should be made through that channel.
I've sent multiple emails to that address and to the support address, and it's been weeks without any reply (other than an email confirming receipt of my request).
What's really troubling is that they called me yesterday to congratulate me for being a VIP customer and to offer all sorts of advice and benefits. When I mentioned my request, they did not pay any attention and instead offered me coupons for free games.
I believe if someone responsibly requests to self-exclude from the casino, they should promptly attend to the request and not encourage gambling in potential players who may develop an addiction.
These are critical tools for responsible gaming.
Hola, les pido ayuda devido a que solicite autoexclusion del casino devido a que el juego me esta causando algunos problemas y preferi autexcluirme de mis cuentas. Cuanfo contacte al soporte en linea me diero direccion de correo y que la solicitud se debe realizar por ese medio.
Envie varios correos a esa direccion y a la direccion de soporte y ya han pasado semanas sin respuesta (solo correo donde me informan que recivieron mi requerimiento)
Donde ya se les paso la mano es que el dia de ayer me llamaron para felicitarme por ser un cliente vip y darme todo tipo de asesoramiento y beneficion. Cuando les comente la solucitud no le ptestaron atenvion y me ofrecieron cupones para jugar gratis.
Creo que si uno de forma responsable solucita autoexcluirse del casino, este debe atender la solicitud de forma expedita y no promover el juego en potenciales jugadores que pueden generar adiccion.
Esta son herramientas muy importantes de juego responsable
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock